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悠遊卡股份有限公司  
 



※退費金額=押金餘額+儲值金餘額—票卡成本—手續費—郵資或轉帳費

卡片別

退卡地點

卡片狀態

卡片資料

退卡退費方式說明

 退費扣除內容

押金
100元
(註10)

手續費
20元(註1)

退費通知單
平信郵資5元,支票25元

掛號信封郵資25元

押金制悠遊卡

台北捷運各車站

版面正常

可驗出

台北捷運站辦理退卡退費

 

 

 

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

 

 

 

人為毀損

可驗出

台北捷運站辦理退卡退費

 

 

現場無法確認是否為人為因素,後送悠遊卡公司處理

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

悠遊卡客服中心

版面正常

可驗出

悠遊卡客服中心辦理退卡退費

 

 

 

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

 

 

 

人為毀損

可驗出

悠遊卡客服中心辦理退卡退費

 

 

現場無法確認是否為人為因素,後送悠遊卡公司處理

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

賣斷制悠遊卡

台北捷運各車站

版面正常

可驗出

台北捷運站辦理退卡退費

 

 

 

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

 

 

 

人為毀損

可驗出

台北捷運站辦理退卡退費

 

 

 

現場無法確認是否為人為因素,後送悠遊卡公司處理  

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

悠遊卡客服中心

版面正常

可驗出

悠遊卡客服中心辦理退卡退費

 

 

 

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

 

 

 

人為毀損

可驗出

悠遊卡客服中心辦理退卡退費

 

 

 

現場無法確認是否為人為因素,後送悠遊卡公司處理

 

無法驗出

後送悠遊卡公司處理

 

押金制悠遊卡 7-ELEVEN 版面正常 可驗出 索取附掛號郵資之專屬信封袋,將卡片郵寄至本公司辦理退卡退費  

 
無法驗出        
人為毀損 可驗出
無法驗出
賣斷制悠遊卡 7-ELEVEN 版面正常 可驗出 索取附掛號郵資之專屬信封袋,將卡片郵寄至本公司辦理退卡退費  
無法驗出        
人為毀損 可驗出  
無法驗出  

備註:
(1) 97/08/01起,悠遊卡使用5次(含)以上且滿3個月(含),退卡免收20元手續費。 
(2) 若持卡人對退費金額有異議,或金額達NT$3,000元(含)以上,一律後送由悠遊卡公司處理。
(3) 卡片經後送退費後,將無法再加值、使用。若卡片需寄回,旅客需於申請單上註明,並負擔掛號郵資。
(4)

郵寄辦理退卡者,須於退費金額中扣除掛號郵資或轉帳費,但若退費原因係卡片異常無法使用,且非人為毀損所致,無須負擔上述費用。
﹙例:小遊不欲繼續使用無記名式悠遊卡,退卡時卡片餘額為100元,且要求以掛號郵寄退費通知單,經查明該卡使用未達5次,且無人為毀損,則退費金額=卡片押金100元+卡片餘額100元-終止契約作業手續費20元-掛號郵寄費用25元=155元。﹚

(5) 「人為毀損」包括表面有明顯人為刮痕、折痕、折損、貼紙、黏膠、塗鴉、彎曲不平、打洞、缺角、晶片突出或斷裂、側面明顯剝離等人為損壞情形。
(6) 卡片自然掉漆屬非人為損壞情形,退卡不扣除卡片押金。
(7) 旅客欲調閱所持悠遊卡之使用紀錄,得依下列收費標準,親自向本公司申請提供5年內之書面悠遊卡交易紀錄,收費標準為第一頁之工本費新台幣20元,第二頁起每頁加收新台幣5元。
﹙例一:小悠申請書面查詢8月1日至8月5日悠遊卡交易紀錄,經列印後共一頁,需支付工本費新台幣20元。
 例二:小遊申請書面查詢8月1日至12月25日悠遊卡交易紀錄,經列印後共三頁,需支付工本費第一頁20元+第二頁
    5元+第三頁5元,共計30元。﹚
(8) 票卡因設備造成扣款異常,經查證屬實全數退還溢扣金額,亦不收取調閱使用紀錄費用。
(9) 無記名發行之悠遊卡除辦理終止契約退款外,不得返還悠遊卡之全部或部分餘額。
(10) 若押金制悠遊卡因人為損毀或卡層被剝離、摺曲、切割、破損、塗寫或在該悠遊卡上以任何方式附加物品且無法回復,發行機構得依持卡人使用票卡之期間,按下列比例自押金抵償悠遊卡毀損費用後返還持卡人。
一、票卡使用未滿2年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用100元。
二、票卡使用達2年未滿3年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用60元。
三、票卡使用達3年未滿4年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用40元。
四、票卡使用達4年未滿5年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用20元。
五、票卡使用達5年以上者,無需自押金抵償悠遊卡毀損費用。
﹙例:小悠使用悠遊卡已2年5個月,退卡時卡片餘額因代墊車資為負18元,且因卡片遭人為毀損,故退費金額=押金100元-代墊金額18元-抵償悠遊卡毀損費用60元,故退還卡片押金22元。﹚