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悠遊卡股份有限公司  
 


進、出站時,持卡輕觸閘門驗票機上有悠遊卡標誌的感應區,即可感應扣款。
依據台北大眾捷運股份有限公司之旅客運送章則11條規定,於台北捷運站使用悠遊卡,同站進出
,最大時限為15分鐘;不同站進出,最大時限為2小時。 若超過
時限,系統將自動從票卡中扣除20元逾時費。
於應付款時,持卡輕觸驗票
機上有悠遊卡標誌的感應區
,即可感應扣款。
進、出場時,請依語音指示,
持卡輕觸驗票機上貼有悠遊卡
標誌的感應區,即可通關。
若需收據,請於出場時按下驗
票機上的收據按鈕。
於結帳付款時,持卡輕觸讀卡機上有悠遊卡標誌的感應區,即可感應扣款。



注意:
1 持卡輕觸感應區即可扣款,請勿來回揮動卡片。
2 除普通卡外,使用時請出示相關證件。搭台北市、新北市聯營公車持用學生卡應攜帶相關身分證明文件以供查驗,無法出示者則需投幣補足差額,若無法出示證明亦未補足差額,且經確認身分冒用者,得處全票50倍之違約金或收回學生票。
3 使用時,請注意螢幕顯示之可用金額,若不足時,請先進行加值後,再繼續使用。如不續用可辦理終止契約退還全部儲值餘額並鎖卡。
4 持悠遊卡至特約機構消費結帳時,單筆交易金額上限新台幣1,000元,每卡單日交易金額上限新台幣3,000元,惟繳納政府部門規費、支付公用事業服務費、學雜費、醫藥費、公共運輸(含纜車、公共自行車)、停車等服務費用,或配合政府政策且具公共利益性質經主管機關核准者,交易時無單筆交易金額及每卡單日交易金額上限之規定。
5 持卡人完成扣款交易時,應向特約機構索取交易憑證(大眾運輸事業或停車場除外),以確認該筆交易金額之正確性。
6 持卡人以悠遊卡向特約機構進行遞延性商品或服務之扣款交易,應保留交易憑證(如遞延性商品或服務之訂貨單正本、發票正本或其他足以有交易事實之憑證等)及原購貨卡片,如發生未收到商品或服務之消費糾紛,並向特約機構求償無門時,經持卡人檢附交易憑證及原購貨卡片且悠遊卡公司查證無誤後,由悠遊卡公司負責返還持卡人相關款項。
7 持卡人使用悠遊卡支付以里程計費之公共運輸服務費用而遭鎖卡時,其解卡之處理流程應依各運輸業者之規定辦理。
8 押金制悠遊卡是悠遊卡公司發行之無記名式電子票證,若有記名需求,請購買晶片悠遊卡。

查詢方式

悠遊卡查詢機
您可至台北捷運各車站內之「悠遊卡查詢機」查詢票卡最近6筆交易紀錄與儲值餘額。查詢時,只要將悠遊卡置於查詢機上貼有悠遊卡標誌的感應區即可。

驗票機及扣款設備螢幕
每次使用悠遊卡時,驗票機或扣款設備螢幕會顯示票卡內可用金額。

交易憑證
持卡人持悠遊卡於受託機構或特約機構營業場所完成加值或交易時,可依據交易憑證核對票卡儲值餘額。

台北捷運各車站詢問處或停車場管理室
您亦可將悠遊卡交由服務人員為您查詢交易紀錄與可用金額。

書面交易紀錄
持卡人欲調閱所持悠遊卡之使用紀錄,得依下列收費標準,親自向本公司申請提供5年內之書面悠遊卡交易紀錄,收費標準為第一頁之工本費新台幣20元,第二頁起每頁加收新台幣5元。若查證實屬溢扣情形,則免收使用紀錄查詢費用。
﹙例一:小悠申請書面查詢8月1日至8月5日悠遊卡交易紀錄,經列印後共一頁,需支付工本費新台幣20元。
 例二:小遊申請書面查詢8月1日至12月25日悠遊卡交易紀錄,經列印後共三頁,需支付工本費第一頁20元+第二頁5元+第三頁5元,共計30元。﹚

悠遊卡APP 「Easy Wallet」
持卡人可透過智慧型手機下載悠遊卡APP 「Easy Wallet」,輸入悠遊卡外觀卡號,即可查詢「卡片餘額」與查詢日當日前3天至前3個月之交易紀錄。

全台7-ELEVEN設有『ibon便利生活站』之門市
您可於7-ELEVEN設有「ibon便利生活站」之門市免費查詢票卡最近6筆交易紀錄與付費列印(前3日至30日)歷史交易明細。
查詢及列印前,請先點選ibon觸控式螢幕進入「數位生活服務」選項之「悠遊卡查詢」功能,再將悠遊卡置於ibon螢幕左下方貼有悠遊卡標誌的感應區即可。
請注意:
1.「6筆交易查詢」功能為免付費服務,且6筆交易紀錄僅以螢幕顯示方式提供。
2.「歷史交易查詢列印」功能則為付費服務,系統將依您輸入欲列印日期範圍內之實際交易筆數,按頁計算查詢費用,每頁$4元,每頁至多50筆交易,每次列印上限為5頁。列印前請通知門市服務人員開啟事務機,於列印交易紀錄後,請持ibon繳費單至櫃檯繳費即可。

提醒您
1.票卡應避免暴露於高溫、彎折、磨損或裁切破壞。
2.請勿將多張悠遊卡同時觸碰感應區,避免感應不良或重複扣款。
3.使用時,請勿將悠遊卡放置於金屬製品附近。
4.若輕觸感應區的時間太短或距離太遠,請稍待片刻,重新感應即可。
5.若將悠遊卡放置於皮包內感應,請注意厚度不可超過5公分,並仍請輕觸感應區。