:::  繁體中文 | English
  北北基好玩卡 | 觀光護照 | 企業專區 | 會員專區 | 顧客服務 | 關於我們
搜尋
悠遊卡股份有限公司  
最新消息 好康特區 悠遊卡介紹 悠遊聯名卡 悠遊Debit卡 使用範圍 悠遊典藏館 悠遊Shop
:::
最新消息
新聞與活動
重要公告
 
:::
   
 
*   新民調顯示:悠遊卡企業形象滿意度躍升 達74.2% 積極參與社會公益 得到民眾肯定 2017/10/31

  新民調顯示:悠遊卡企業形象滿意度躍升 達74.2% 積極參與社會公益 得到民眾肯定  

悠遊卡公司最新民調顯示,民眾對悠遊卡公司的企業形象滿意度從今年三月的65%躍升為74.2%,增加9.2個百分點,民眾感到滿意的原因除了消費便利、使用範圍廣泛之外,和三月民調相較,受訪者提出二個新的選項為「積極參與社會公益」及「較少負面新聞」,顯示悠遊卡積極參與社會公益得到民眾的肯定,同時提升企業形象。

悠遊卡董事長林向愷表示感謝民眾的肯定,在多卡競爭的時代,企業形象益形重要,悠遊卡除了提供最多的選擇、最好的服務,更要致力於從事公益活動,以獲得消費者的更多認同。

另外,為了因應多卡競爭,悠遊卡將「滿意度」及「品牌形象」列為績效指標,因此,除了延續上次的滿意度調查外,這次增加調查「企業價值指標」、「品牌價值指標」及「持卡人關係指標」,調查結果,悠遊卡的競爭力在消費者心目中相當高,認為有競爭力 60.8%,認為沒競爭力僅9.2%。

針對品牌價值指標,以1到10分來評斷,是否經常接收悠遊卡各種訊息,給5分以上的民眾共65.3%,平均分數5.6。認為悠遊卡經常贊助或參與社會公益者,給5分以上的民眾有64.9%,平均分數5.6。

針對持卡人關係指標,民眾對悠遊卡買卡、儲值、退卡等相關程序都相當了解,有74.8%受訪者給5分以上,平均分數6.8。對悠遊卡表示信任的民眾,給5分以上者有82%,給7分以上的民眾過半數達54.8%,平均分數6.8,顯示民眾對悠遊卡信任度相當高。

從今年三月和這次的民調來比較,悠遊卡公司的企業形象滿意度增加相當多,滿意者從65%提升74.2%,增加9.2個百分點。值得注意的是,回答「沒有意見」的受訪者從3月份的30%減少至15.4%,減少14.6個百分點,大部分移到「還算滿意」。如果從受訪者滿意的原因來觀察,除了消費便利及使用範圍廣仍然和上次調查時一樣,明列滿意的前二大原因,這次出現二個新選項為「積極參與社會公益」(5%)及「較少負面新聞」(4.4%)。因此,顯見民眾滿意度大幅增加可能與積極參與社會公益有密切關係,亦即悠遊卡積極參與公益活動讓民眾看到了,進一步提升民眾對悠遊卡企業形象的滿意度。

另外,對悠遊卡整體服務的滿意度,滿意者達72.5%,不滿意者有9.7%,對悠遊卡有何建議? 沒有建議或很難說的民眾達從三月份的75.3%增加至79.6%,建議首項仍為「提供更多可消費的商店」,但比例從三月份的13.7%降至7.4%。次要的選項則由三月份的「加強紅利集點功能」(3.7%)變成「結合多卡合一使用功能(2.9%),顯示消費者對新功能的期待及需求增加。
    
本次問卷調查係委託趨勢民意調查公司於2017年10月18日-21日執行,針 對臺灣地區20縣市進行電話隨機抽樣調查。有效樣本1,073人。抽樣誤差:在95%的信心水準下,抽樣誤差在正負3.0個百分點之內。
 



 
   
   
::: 聯絡我們 影片觀賞 悠遊卡回饋專區 人才招募 隱私權政策 個資告知事項 個資保護政策聲明 悠游卡約定條款 網站導覽 通過A+優先等級無障礙網頁檢測