常見問題-悠遊卡股份有限公司

使用APP轉帳功能，若是收到他人轉入金額錯誤，是否可以有事後取消或是修改金額的方式？

悠遊付帳戶內的相互轉帳和一般銀行的轉帳功能一樣，所以一旦轉帳成功後就無法取消，所以當您在使用轉帳功能時，請務必確認轉帳的對象及金額，避免轉錯~

我可以在哪裡使用悠遊付？

可在APP首頁點選「悠遊付使用範圍」查詢。

如何使用Easy Wallet App「付款碼」付款？

付款快速又簡單！步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁上方圖示「付款碼」
2. 進入「我的付款碼」頁面，可於頁面下選擇付款方式(綁定之合作銀行存款帳戶、信用卡或悠遊付錢包)
※如您的悠遊付錢包餘額不足，將無法成功付款
3.出示QR請店家掃碼
4. 確認付款→付款成功

如何使用Easy Wallet App「掃碼」功能付款？

1. 請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「掃描」圖示
2. 選擇付款方式
3. 掃描商店行動條碼
4. 確認付款→付款成功
※如您的帳戶餘額不足，將無法成功付款

掃碼付款完成交易後，發現商品有問題想退款怎麼辦？

如您在完成交易後對於商品內容有疑問，希望返還商品取消交易，可請賣家(店家)執行退款功能，將款項退還給您。

付款會被收手續費嗎？

付款不會收取手續費。
※無論您是刷卡付款，或是綁定銀行帳戶付款，或是使用悠遊付帳戶內餘額付款，都不會被收手續費。

儲值會被收手續費嗎？

儲值不會收取手續費。

請問要去哪裡查詢剛剛的消費、儲值、提領、繳費等交易紀錄?

點選「我的」→「交易紀錄」，即可查詢交易紀錄。

為什麼我剛剛那筆交易結束後，悠遊付的餘額沒有減少?

可能是因為您的預設支付工具，選擇的是銀行帳戶或信用卡。請先於交易紀錄確認該筆消費的支付工具。

使用「嗶乘車」手持裝置要求有哪些？

1.具備NFC功能的Android智慧型手機。
2.手機系統Operatipn system版本6.0(含)以上。
3.交易時需網路連線，並保持電力充足。
4.使用前，請確定手機NFC感應區域。因各款手機裝置NFC感應區域不同，請先向手機品牌廠商查詢該型號之NFC感應區域。

「嗶乘車」在哪些地方可以使用？

1.台北捷運
2.雙北聯營公車
3.YouBike(使用範圍請參考備註說明)
提醒您需至YouBike註冊
※目前不開放嗶乘車於淡海輕軌使用，如有使用定期票搭乘淡海輕軌需求的民眾，請改持悠遊卡至台北捷運購買定期票。

備註:
Android 3.0.42版以下的，嗶乘車可以使用範圍：
Youbike 1.0 – 台北市、新北市、桃園市、台中市
Youbike 2.0 – 台北市、台中市、嘉義市、高雄市

Android 3.0.43版以上的，嗶乘車可以使用範圍：
Youbike 1.0 – 台北市、新北市、桃園市、台中市、新竹市、竹科、苗栗縣
Youbike 2.0 – 台北市、台中市、嘉義市、高雄市、新北市

※若使用Youbike 2.0 APP，綁定悠遊付授權扣款，目前只限台北市、新北市。綁定授權扣款功能要3.0.40版以上即可使用。