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客戶服務

客戶服務 CUSTOMER SERVICE

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常見問題

悠遊付錢包連接實體悠遊卡自動加值是否有卡別的限制?
1.連接悠遊付錢包的實體悠遊卡必須完成記名,且持卡人與悠遊付錢包註冊會員須為同一人。
2.不適用已具有自動加值的悠遊卡(例如聯名信用卡、聯名簽帳金融卡/Debit卡、聯名金融卡)。
如何取消自動加值功能?
1.請登入Easy Wallet App後,於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊「已連結錢包」的圖示
3.點擊右上角的「“…”」按鈕
4.選擇解除自動加值
5.點擊確定解除
6.解除成功,返回我的悠遊卡頁面
悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄是否為即時?
是的,悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄為即時,查詢方式如下:
1. 您也可至Easy Wallet App首頁點選下方"悠遊卡"→於畫面右方點選"已連結錢包"的圖示,即可查詢自動加值紀錄。
2. 您可至Easy Wallet App首頁點選"我的"→點選"交易紀錄"查詢自動加值紀錄。
 
綁定後如何開始第一次加值?
當您已於APP完成自動加值設定後,請先持悠遊卡至台北捷運「悠遊卡加值機」或全家便利商店「FamiPort」完成靠卡感應後,即可開始使用自動加值。
※提醒您若未完成上述靠卡的卡片無法進行自動加值
原本已具有的銀行帳戶連結功能的悠遊卡是否也能設定悠遊付錢包連結開啟自動加值功能?
可以;當您於Easy Wallet App設定自動加值功能並完成靠卡後,即可開啟悠遊付帳戶連結悠遊卡進行自動加值功能。
學生卡可以連結悠遊付自動加值嗎?
需先至悠遊卡記名網頁完成記名才可以申請連結悠遊付自動加值。
數位學生證可以連結悠遊付自動加值嗎?
需先至悠遊卡記名網頁進行「變更資料」作業才可以申請連結悠遊付自動加值。