常見問題-悠遊卡股份有限公司

定期票的到期日怎麼計算，過期了還可以使用嗎?

1. 定期票的到期日以啟用日+30天為到期日，例如定期票若5/1啟用，則到期日為5/30。或參考台北捷運官網。
2. 若您5/31 00:00前使用定期票搭乘交通運具，到站已超過了上述時間，仍可使用定期定出站或下車。

我可以於搭乘捷運/公車途中再購買定期票並立即使用嗎?

不建議，若您已經於捷運進站/公車上車使用定期票以外的付款工具，請先使用的相同的付款工具完成當次搭乘，避免扣款失敗而無法出站或下車。

如何使用悠遊付繳納台北市公有停車場的月票費用?

請您於參加台北市公有停車場月票線上登記前，先註冊成為Easy Wallet App悠遊付會員，並完成車牌辨識扣款設定，即可於中籤通知簡訊中取得付款連結，並於當月28日24時前繳費。

如何設定車牌辨識扣款?
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」。
2.點選「台北市公有停車場車牌辨識扣款」。
3.點選新增約定車牌，輸入車牌→點擊「新增」→ 詳閱並同意條款後，完成設定，隔日生效。

未成年人申請悠遊付會員要準備哪些資料?

請於Easy Wallet App上傳未成年人之身分證「背面」資料，與填寫兩位法定代理人的悠遊付會員姓名與手機號碼(兩位法定代理人皆需為悠遊付會員)。約3~5個工作天通知審核結果，審核通過，將通知法定代理人需於Easy Wallet App確認同意未成年子女申請，方可成為悠遊付會員。
若為單親家庭或隔代教養，請下載「未成年人開立悠遊付帳戶同意書」並連同相關證明資料一併寄回至本公司，進行人工審核作業。

7~15歲無身分證者應檢附何項文件申請悠遊付會員？

目前悠遊付會員僅接受身分證申辦，若無身分證則無法申請，建議7~15歲未成年人可由法定代理人至戶政單位申請身分證。

若我的法定代理人還不是悠遊付會員怎麼辦?

若未成年申請人填寫的法定代理人尚未為悠遊付會員時，請提醒法定代理人先成為悠遊付會員。

未成年人申請時，若法定代理人的資料填錯了怎麼辦?

在還未成為會員前，即法定代理人未同意前，您可以在APP內，點選「我的」裡面的「取消申請」，後重新申請並填寫正確資料。
提醒您，申請時請填寫正確的法定代理人姓名與手機號碼，避免法定代理人未收到推播或簡訊而無法同意您的申請，若您修改了法定代理人的手機號碼，14天的審核期限將被重新計算。
※若法定代理人拒絕或逾期未確認同意申辦，將無法修改審核資料，請重新申請。

未成年人申請悠遊付會員，約多久可以完成申辦?

申請送出後3~5個工作天將發送法定代理人審核結果，同時，Easy Wallet App將推播訊息給法定代理人，法定代理人於14天內回覆同意後，未成年人之悠遊付會員即申請完成。

法定代理人要從哪裡才可進入未成年人申請的同意流程?

本公司完成法定代理人資料審核後，法定代理人將收到Easy Wallet App推播訊息。
1. 請直接點擊推播訊息。
2. 或從App首頁左上角鈴鐺進入，點選該則推播也可進入法定代理人同意頁面。
3. 若不小心刪除App推撥訊息，請法定代理人先登出Easy Wallet App後重新登入帳號即可進入審核畫面。

※若法代定理人收到的是簡訊，請先到 App store或Google Play商店下載註冊Easy Wallet App，註冊完成後重新登入帳號即可進入審核畫面。

若法定代理人不同意該如何處理?

需請您重新申請，並與法定代理人確認。

我是外國人如何申請悠遊付?

目前開放已成年外籍人士申請，請備妥效期內之晶片居留證及在台灣申辦的金融帳戶，即可註冊為悠遊付會員。

如何用虛擬帳號進行儲值呢?

1.於Easy Wallet App主頁面，點選「儲值」
2.選擇「虛擬帳號(ATM)」
3.輸入想要儲值的金額，點選「儲值」
4.將畫面所顯示的虛擬帳號記下
5.於轉帳期限內透過ATM、WebATM、或網路銀行進行付款儲值
6.悠遊付餘額自動存入所儲值金額(因每家銀行入帳時間不同，若未即時入帳，請於轉帳30分鐘後查詢，進入Easy Wallet App_我的_交易紀錄