跳到主要內容區塊
客戶服務

客戶服務 CUSTOMER SERVICE

:::

常見問題

虛擬帳號最高可以儲值多少呢?
每日儲值金額上限為2,000元。
利用虛擬帳號儲值會有跨行手續費嗎?
如果您持台新銀行的金融卡至其所屬的ATM/WebATM轉帳,將可享0元手續費;使用其他銀行的金融卡/ATM/WebATM將酌收手續費,手續費依各家銀行規定。
請問虛擬帳號儲值後,是即時入帳嗎?
虛擬帳號儲值會即時入帳,但因每家銀行入帳時間不同,若未即時入帳,請於轉帳30分鐘後查詢(進入Easy Wallet App_我的_交易紀錄)
選擇虛擬帳號儲值,當下顯示的虛擬帳號有效期限是多久呢?
虛擬帳號有效期限為次日的23:59:59。
悠遊付可以綁定哪些信用卡呢?
VISA、MASTER、JCB皆可綁定 (Debit Card及美國運通卡、銀聯卡無法綁定)。
綁完信用卡後,跳出錯誤訊息綁卡失敗,是什麼原因呢?
詳細失敗原因請致電發卡銀行詢問。
綁定信用卡時所進行的3D驗證所扣款的1元,是真的會扣款嗎?
此1元僅是做交易授權驗證,不會進行實際請款,亦即不會出現在信用卡帳單中。
生活繳費可以使用信用卡進行付款嗎?
目前生活繳費可使用玉山及台新銀行信用卡付款。
使用信用卡付款,會被收取手續費嗎?
使用悠遊付信用卡付款消費者不會被收取手續費。
信用卡交易完成後,可以馬上進行退款嗎?
信用卡交易完成後欲進行退款,請聯絡您消費的商店為您進行退款。
「嗶乘車」學生票要如何申請?
完成悠遊付帳戶註冊後,嗶乘車預設為普通票種,若符合台北市公運處規定之學生身分者,可在嗶乘車頁面右下角點選「申請學生票」進行申請程序。
申請「嗶乘車」學生票的條件為何?
滿12歲以上,具教育部認可之正式學籍即可申辦學生卡,詳細學校名單請參考臺北市公共運輸處網頁公告。
未成年人申請悠遊付會員的資格與條件是甚麼?
年滿7歲之未成年人申請悠遊付會員資格,並需取得兩位法定代理人的同意(法定代理人需為悠遊付會員),若為單親家庭或隔代教養,請檢附紙本證件資料郵寄至本公司進行審核。
我已經有學生悠遊卡了 ,還可以再申請嗶乘車學生票嗎?

除了目前已經擁有的學生卡(包含記名學生卡及學校核發之數位學生證),都可再額外申請嗶乘車學生票種。
已經申請嗶乘車學生票成功了,我如果繼續升學,何時可以申請展期?
點選嗶乘車頁面上的學生票,可查看身分到期日,在到期日前30天,系統會開放申請展期。