重要公告
悠遊付嗶乘車1280定期票退費說明
2021-05-25
因應疫情擴大，考量民眾防疫需求，凡於悠遊付手機App購買嗶乘車公共運輸定期票之退票，得採「按比例退費」方式從寬辦理。凡因疫情期間受影響者，皆可適用「按比例退費」之方式。惟民眾退票時，需先行於手機操作退票並退費完成，系統將暫時先依原退票辦法（人為因素退票）之扣除金額進行退費，本公司將另外計算經過日數後，於次月15日前將差異款項補匯回使用者悠遊付帳戶內。在本公司公告退費標準前，定期票即已到期，不及退費，但確受疫情影響者，本公司將自動計算5月11日起至5月31日間自動到期未退費之定期票到期前連續未使用日數，並主動於6月15日退費。
以悠遊卡至台北捷運場站購買之定期票，如有退費需求，請洽台北捷運公司辦理：https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=320CF0D294FF9489&sms=EA56BA3CA296DDF6&s=5F181DC03CEEA0E8
經過日數計算方式為：使用者自定期票啟用日起，至最後一次使用公共運輸定期票當日為止。
原退票辦法（人為因素退票）之扣除金額，請參考台北捷運公司公告之「公共運輸定期票使用須知」：
伍、退票、掛失及交易資料查詢
https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=CEF54168B23F73B4&s=BB3631329CC1A297
按比例方式退費的退費標準，依「公共運輸定期票使用須知」陸、五：「退票金額以定期票票價扣除『定期票票價乘以經過日數佔定期票有效期間（30 日）之比例（不足 1 元之數值採無條件捨去）』之優惠價計算」規定，未使用天數可依比例退費，且免收手續費。
例如：
1. 使用者定期票啟用日為4月19日，最後一次使用為5月15日，未辦理退票，則經過日數為4月19日至5月15日，共27天，退費金額計算如下：1280元-(1280元×27/30)=1280-1072=128元。將於6月15日前退費128元。
2. 使用者定期票啟用日為4月19日，最後一次使用為5月16日，並於5月18日辦理退票，退票時依原退票辦法（人為因素退票）之扣除金額計算，並無退費。本案例經過日數為4月19日至5月16日，共28天。退費金額計算如下：1280元-(1280元×28/30)=1280-1194=86元，將於6月15日前退費86元。
3. 使用者定期票啟用日為5月21日，並於5月23日退費完成，最後一次使用為5月21日，經過日數為5月21日起至5月21日止，共1天，應退費金額計算如下：1280元-(1280元×1/30)=1280-42=1238元。但因5月23日退費時，已依原退票辦法（人為因素退票）之扣除金額立刻返還840元，故6月15日本公司統一退費時，退費金額將扣除5月23日退票時已退費之840元，再退回剩餘款項398元（1238元-840元=398元）。
有退票需求的民眾，請先在線上進行退票。針對上述公告期間以外，仍有受疫情影響，欲辦理定期票退票之民眾，請致電悠遊卡公司客服辦理：412-8880（手機及金馬地區請加02）。
