常見問題-悠遊卡股份有限公司

我已經有一張數位學生證或校園學生證悠遊卡及一張實體學生悠遊卡，還可以申請Samsung Pay學生悠遊卡嗎？

不可以。
除學校發行的學生證悠遊卡外，您只能再擁有一張學生悠遊卡。

我的Samsung Pay悠遊卡的學生卡即將到期，該如何申請展延呢？

學生卡到期前30日內，卡片資訊將提醒學生卡狀態。
即將逾期，持卡人可點選展期，進行學生卡效期展延申請。
步驟如下：
1.點選「展期」按鈕
2.同意服務條款
3.填寫持卡人資料及上傳證明文件
4.資料確認
5.展期資料送件完成 (等候審核通知)

設定完成後如何開始綁定信用卡/簽帳卡？

1.登入Samsung Pay APP後，點擊首頁左上方「+」付款卡片
2.進入設定頁面後，點選「新增」
3.自行選擇欲加入卡片的方式
   • 掃描銀行卡片(正面)自動登入卡號
   • 使用NFC新增卡片資料
   • 手動輸入卡號
4.填寫您本人信用卡(正卡)相關資訊 (需為大寫英文名)
5.同意服務條款
6.自行選擇收到驗證信用卡的方式
   • 簡訊
   • 致電銀行
7.輸入驗證碼
8.於藍框處簽名後儲存 (需於卡後簽名同)
9.完成綁定

設定完成後如何使用信用卡/簽帳卡加值？

1.登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」
2.點選「加值」
3.填選欲儲值金額 (至少新台幣500元)，票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限
4.確認加值
5.下拉選擇欲加值的銀行卡片
6.完成信用卡加值

※信用卡/簽帳卡加值至悠遊卡免手續費
※您可至悠遊卡餘額中確認金額

綁定信用卡時，系統告訴我無法註冊我的信用卡，並請我聯繫發卡銀行。應該怎麼做？

建議您聯繫您的發卡銀行以取得更多資訊。

※新增銀行卡片到Samsung Pay時，須於網際網路連線下進行。

我可以用什麼方式進行Samsung Pay悠遊卡加值服務?

您可到任何支援悠遊卡加值服務的地點進行加值，包含：
1.人工加值
2.機器加值
3.信用卡加值 (金額會從您綁定的VISA/ MasterCard信用卡中，直接進行加值。)

信用卡加值後可以取消嗎？

加值後就無法取消，請您使用此功能時，務必先詳核儲值金額後再進行加值。

Samsung Pay悠遊卡也可以使用現金加值嗎？

可以。如同一般實體悠遊卡，您僅需您的三星裝置靠近感應區，即可正常進行現金人工/機器加值。

請問我已經有電信悠遊卡了，如何切換使用Samsung Pay悠遊卡感應?

請先變更您預設的NFC方式，步驟如下：
1.選擇手機中的「設定」__齒輪圖示
2.點擊「連接」
3.點擊「NFC與付款」
4.點擊右上角的“…”按鈕 →預設NFC方式
5.將原選項「SE SIM卡」(電信卡) 變更為「嵌入式安全元件」

信用卡加值會收手續費嗎?

Samsung Pay悠遊卡線上信用卡加值不會收取額外費用。

使用Samsung Pay悠遊卡時，一定需要開啟行動裝置的NFC功能嗎？

是的。Samsung Pay悠遊卡的感應位置位於手機背面的NFC感應區域，只要將手機靠上悠遊卡讀卡機或刷卡機感應區，即可完成交易。
※ 提醒您，使用前必須開啟手機NFC功能：設定>NFC與付款>預設NFC方式>嵌入式安全元件。

使用Samsung Pay悠遊卡時，一定需要開啟App或解鎖嗎？

將NFC功能開啟後，您僅需將手機NFC感應區靠近機器感應處即可完成交易。(無須開啟App或解鎖螢幕)

我的Samsung Pay悠遊卡感應不到 ? 該怎麼辦?

請您先確認以下使用條件：
• 手機軟體更新至最新版本
• 擁有合作發卡銀行所支援的信用卡
• 擁有三星帳戶
• 擁有支援此功能的三星裝置
• NFC功能開啟
• 預設NFC方式須調整為 ”崁入式安全元件”
若以上條件確認後，仍無法正常感應使用，請您致電 Samsung Wallet 客服電話 0800-32-9999（週一至週日 24小時服務）。