常見問題-悠遊卡股份有限公司

Samsung Pay悠遊卡也適用門禁或是借書證的設定嗎？

可以。若一般悠遊卡可進行設定作業，則Samsung Pay悠遊卡亦可支援。

如何使用Samsung Pay悠遊卡在實體商店內進行付款？

將NFC功能開啟後，您僅需將手機靠近機器感應處即可完成交易。(無須開啟App或解鎖螢幕)

使用Samsung Pay悠遊卡需要連接網路嗎？

Samsung Pay悠遊卡在綁定銀行卡片和啟動卡片時需要連接網路，而後於實體商店內進行付款時不需要網路連接。但部分功能，如更例如綁定信用卡、透過App儲值、刪卡等仍需使用網路，所以建議連接網路取得最佳使用體驗。

我能如何查看使用Samsung Pay悠遊卡所進行過的交易呢？

1.您可於APP首頁→點擊悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
2.下方"最近交易" 可查看Samsung Pay悠遊卡近6筆交易記錄
3.您亦可選擇交易紀錄區間：7天/30天/90天

※交易紀錄從購買時開始計算最多可保留達90天的時間

交易紀錄最快多久可以查詢的到？是即時的嗎？

最近交易：您可以查詢近六筆即時的交易紀錄。
歷史交易（7天/30天/90天）：非即時，請於1-2個工作天後進行查詢。

信用卡加值紀錄可以在哪裡查詢的到？是即時的嗎？

信用卡加值紀錄為即時顯示：
• 最近一筆加值紀錄
      1.APP首頁→悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
      2.下方"最近一次加值"，即為您近一筆加值紀錄
• 卡片加值紀錄
      1.APP首頁→點選左上方「付款卡片」
      2.選擇您欲查詢的銀行卡片
      3."交易"下方，即為您本張卡片所有加值紀錄

設定定期票或搭乘交通工具後，要如何取得收據報帳？

請洽您所搭乘大眾運輸交通工具之官網『購票証明查詢系統』申請。

我不想使用我的Samsung Pay悠遊卡了，該如何進行何退卡？

如不想使用您的 SamsungPay悠遊卡，您可以直接於線上申請退卡退費，步驟如下：

1. 登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」。
2. 在查詢頁面右上角的“…”中選擇「刪除」。
3. 選擇「刪除與退款」。
4. 輸入您的使用資料及退費的金融帳戶。
5. 以現金加值的餘額將匯入金融帳戶，透過信用卡加值餘額則退回該信用卡帳單。
6. 退款入帳日依據各銀行金融帳戶及信用卡帳單結帳週期主，如無須填金融帳號者(如無記名卡片)，均採紙本通知單方式處理。
7. 退費處理時間為10個工作天。

※提醒您，最終退款金額將依據悠遊卡後台為準。
臺北捷運常客優惠方案，請洽臺北捷運公司辦理。

退卡後，餘額會退到我哪一張信用卡？

後儲值的會先退款，信用卡優先退款，舉BEBE的例子來說：

1/20以A信用卡加值800元
1/23以現金加值100元
1/25以B信用卡加值500元
1/28申請刪卡並退款，當天結算卡片餘額為800元，手續費20元

*所以BEBE共可退780元
B信用卡：退500元
A信用卡：退300-20(手續費)=280元
退卡時填寫之金融帳戶：0元

退卡/刪卡後，我還可以再下載Samsung Pay 悠遊卡嗎? 是另外一張新卡嗎?

可以，但卡號會與原卡不同，是另一張新卡。

備份卡片還原後卡號會一樣嗎?

會，您原卡片所有資訊可完整保留。

如果我要換手機，可以做什麼以保有我原本的Samsung Pay悠遊卡？

請使用「刪卡及備份」的功能，提前做好資料備份。
步驟如下：
(舊手機)
1.登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」
2.點擊右上角的“…”按鈕
3.點選「刪除」
4.選擇「備份與刪除」的功能
5.完成後頁面出現：開始

(新手機)
1. 登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「開始」
2.系統自動載入後完成下卡