人才培育

員工教育訓練

悠遊卡公司重視人力資本之培育，配合公司永續經營之目的，定期檢視人力資源差距，並透過一系列教育訓練，提升員工職能。悠遊卡公司訂定法令遵循、專業訓練、主管訓練與通識訓練等教育課程，強化同仁對於個資安全保護、客戶服務與洗錢防制等相關領域知識。各單位亦可視單位規劃與職務需求，申請額外工作相關之專業培訓。此外，為讓人才能夠更彈性運用，我們強化職務代理制度，並督促各部室主管落實接班人培育制度。

除制定相關教育訓練課程外，悠遊卡公司亦鼓勵同仁們跨領域、跨部門之學習。因應悠遊卡公司數位轉型之營運策略，在聘請外部單位協助開發相關專案時，悠遊卡公司同仁除補足該相關議題知識學習外，亦全程參與專案開發，擔任協調內外部資源之角色。藉由此項制度，悠遊卡公司員工擁有多方位的學習機會，也透過員工多元的專業背景，促成不同專案的合作可能。

新進同仁教育訓練

針對悠遊卡公司每一位新進的員工，在新人訓練階段都會接受法遵與系統之教學基礎課程，因應疫情發展此相關必要課程轉為線上進行，2021年受訓之新進員工為36位，平均每人受訓時數為1.5小時。除此之外，為了讓員工更深入了解悠遊卡公司的企業文化與服務產品，我們正在規劃「季回訓計畫」，希望建立跨部門溝通認知，促進新進同仁相互交流。

未來人才培育的推手

悠遊卡公司「暑期菁英實習計劃」舉辦至今已邁入第八個年頭，一直是年輕學子暑期實習的熱門選擇。悠遊卡公司實習計畫每屆招募約8-10名大學生（無限定科系）加入，藉由二個月密集實習與部門輪調，提供年輕學子觀察企業內部實際運作之機會。今年在招募實習生期間，正值疫情嚴峻的三級警戒，我們評估疫情及居家辦公的困難，最後仍然堅持維持實習計畫不間斷，減少實習生人數，並以居家及分流的方式，盡力提供最好的學習及工作環境。此外，透過問題導向之專題研究，邀請學生於實習期間針對悠遊卡公司之營運業務、服務或內部機制等面向發掘問題，或者針對產業趨勢及競業關係等議題，進行專題研究，於實習結束前於公司主管會議中報告，當場由公司主管提出建議或評語。透過此實習計畫不僅能夠幫助學生學習產業發展及企業運作，及探索個人志趣，我們更可從與學生的互動中，吸取年輕族群之新觀念與意見反饋，優化我們的產品服務，促進良善的雙向交流