悠遊卡股份有限公司

1. 完成記名後的學生卡如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時，請儘速辦理掛失停用手續，就非線上即時交易被冒用或盜用所發生之金額，持卡人需承擔自辦理掛失確認後3小時內之損失。若持卡人掛失後，欲申請補發新卡，請於完成掛失手續隔日，自購卡片後再依掛失補發辦法申請記名。
2. 掛失流程請見:https://www.easycard.com.tw/customer。
3. 悠遊卡如有人為毀損而需換發的情形，請與悠遊卡客服專線連絡，並在本公司發送收件簡訊通知後，再依掛失補發辦法自購卡片申辦記名；但如其原因係由於悠遊卡公司、特約機構或受託機構所致者，不得向持卡人請求支付悠遊卡換發工本費。
4. 持有與縣市政府或學校合作發行之學生證悠遊卡者如有遺失、被竊或滅失等情形，請儘速聯繫所屬學校機構申請辦理掛失手續，就非線上即時交易被冒用或盜用所發生之金額，持卡人須承擔自辦理掛失確認後3小時內之損失。完成掛失程序後，如欲重新申請補發者，請向各該縣市政府教育局或學校依相關規定提出申請。臺北市政府教育局數位學生證線上掛失系統 網址：https://ecardlost.tp.edu.tw/ecard/。

1. 持卡人申請掛失退費時，如不申請補發新卡，持卡人須負擔20元手續費。惟針對掛失部分，本公司將退還掛失確認3小時後卡片內可用餘額。若要求郵寄或匯款退費，須支付郵資(郵資依郵政單位公告為準)。
2. 若持卡人掛失後欲申請補發新卡，請於完成掛失手續隔日，自購卡片後再依掛失補發辦法申辦記名，則免收記名費用50元；但如其原因係由於悠遊卡公司、特約機構或受託機構所致者，不得向持卡人請求支付悠遊卡換發工本費。

申辦地點:
悠遊卡公司
　 台北市南港區園區街3號4樓(南港軟體園區二期F棟)
　 週一至週五，上午九時至晚間六時，週六、週日及國定假日公休。


通訊申辦
通訊申辦流程：

索取書面申請書及購買卡片後，填寫申辦所需個人資料(含卡號)將申請書掛號寄回。
欲索取書面申請書請洽悠遊卡公司客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)
寄送地址: 台北市南港區園區街3號4樓 悠遊卡公司 客服中心 收

1. 購買學生卡者應主動出示學生證明文件，以利身分查核；其他得適用學生卡對象及規定，依各提供優惠主管機關及相關業者公告為準。
2. 使用時，請注意螢幕顯示之可用金額，若不足時，請先進行加值後，再繼續使用。
3. 學生卡卡體於正常使用下自購買日(檢附購買發票)或自本公司出貨日起保固一年，卡片使用前請先加值。經使用後於保固期間內，若因卡片本身自有瑕疵或故障，可接受免費退、換卡。
4. 學生卡屬可設定記名之悠遊卡，若持卡人卡片未完成記名功能設定，視同無記名式悠遊卡，持卡人卡片有遺失、被竊或滅失等情形時，儲值金額視同現金遺失，恕無法提供加值金額賠償或掛失止付，請消費者妥善保管使用。
5. 卡片如果在使用時顯示到期，代表您已經使用20年了，持卡人得至指定地點進行悠遊卡展期，詳細展期方式及地點請參閱票卡20年過期處理方式。