常見問題-悠遊卡股份有限公司

愛心悠遊卡如何享有身障停車優惠?

自動繳費機或直接使用愛心悠遊卡感應扣款是無法享有身障停車優惠的，符合身障停車優惠之持卡人，須出示相關證明文件予停車場管理人員確認，優惠範圍及其他規定可洽詢各停車管理處。

數位學生證如何申請遺失補發或故障查驗?

數位學生證係由各地方政府教育局或各大專院校與本公司合作發行，申請遺失、補發或故障查驗等，皆需向各發卡學校單位洽詢；若已於該校畢業，則視為無記名式悠遊卡，恕無法提供掛失或餘額返還服務。若有申辦帳戶連結之數位學生證請先向銀行或悠遊卡公司辦理取消帳戶連結或掛失作業。

數位學生證要如何退費?

如果您的票卡已無法感應或不使用，請您先準備持卡本人的匯款帳號，以及卡片的正、反面圖檔（卡片一定要剪斷）；準備好了之後，請您於本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。

數位學生證扣款方式？

身分有效期限內之數位學生證，適用各業者提供之學生優惠票價扣款，若身分有效期限已到期、已畢業或休學等不具正式學籍之學生身分，則以全票票價扣款。

何謂電信悠遊卡？

電信悠遊卡為悠遊卡與中華電信及遠傳電信聯合發行的產品服務，只要您持有支援NFC功能之Android手機，可至電信公司門市更換悠遊卡功能之Sim卡，即可體驗手機變身悠遊卡，隨處感應支付的服務。
相關資訊可參考官網行動悠遊卡介紹。

申辦電信悠遊卡可辦理掛失嗎？

電信悠遊卡為記名式悠遊卡，若有遺失或被竊，請儘速至本公司官網申請掛失(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)，並依悠遊卡約定條款第十五條作業辦理。

電信悠遊卡如何辦理退卡退費？

退卡退費需出示卡片進行鎖卡程序後始得辦理，鎖卡後即無法再使用，悠遊卡除終止使用之情形外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額，相關手續費用將自退費金額中扣除。請至本公司客服中心臨櫃辦理退卡退費，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶；或持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。