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客戶服務

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常見問題

如何使用小米行動悠遊卡在實體商店內進行付款？
您僅需將行動裝置NFC感應區靠近機器感應處即可完成交易。(無須開啟App或解鎖螢幕)
Samsung Pay悠遊卡的學生卡一樣享有20天優惠嗎?
Samsung Pay悠遊卡的學生卡在審核成功之前，無法享有學生卡的優惠，在審核成功前，將以普通卡扣款。

※提醒您：收到記名審核通過簡訊成功後，若未再次點開APP連動系統，仍會以普通卡扣款。
如何查看使用小米行動悠遊卡所進行過的交易呢？
可使用EasyWallet 悠遊付 APP的 悠遊卡加值機功能，進行靠卡查詢卡片即時交易紀錄。
我已經有一張數位學生證或校園學生證悠遊卡及一張實體學生悠遊卡，還可以申請Samsung Pay學生悠遊卡嗎？
不可以。
除學校發行的學生證悠遊卡外，您只能再擁有一張學生悠遊卡。
小米行動悠遊卡支援定期票功能嗎？
可以，也可使用EasyWallet 悠遊付 APP的 悠遊卡加值機功能靠卡購買各區定期票。
我的Samsung Pay悠遊卡的學生卡即將到期，該如何申請展延呢？
學生卡到期前30日內，卡片資訊將提醒學生卡狀態。
即將逾期，持卡人可點選展期，進行學生卡效期展延申請。
步驟如下：
1.點選「展期」按鈕
2.同意服務條款
3.填寫持卡人資料及上傳證明文件
4.資料確認
5.展期資料送件完成 (等候審核通知)
小米行動悠遊卡也可以使用現金加值嗎？
可以，如同一般實體悠遊卡，您僅須用您的小米行動裝置靠近感應區，即可正常進行現金/人工/機器加值。
設定完成後如何開始綁定信用卡/簽帳卡？
1.登入Samsung Pay APP後，點擊首頁左上方「+」付款卡片
2.進入設定頁面後，點選「新增」
3.自行選擇欲加入卡片的方式
   • 掃描銀行卡片(正面)自動登入卡號
   • 使用NFC新增卡片資料
   • 手動輸入卡號
4.填寫您本人信用卡(正卡)相關資訊 (需為大寫英文名)
5.同意服務條款
6.自行選擇收到驗證信用卡的方式
   • 簡訊
   • 致電銀行
7.輸入驗證碼
8.於藍框處簽名後儲存 (需於卡後簽名同)
9.完成綁定
使用小米行動悠遊卡需要有網路嗎？
透過EasyWallet 悠遊付 APP加值等功能需要使用網路，建議連接網路取得最佳使用體驗
設定完成後如何使用信用卡/簽帳卡加值？
1.登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」
2.點選「加值」
3.填選欲儲值金額 (至少新台幣500元)，票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限
4.確認加值
5.下拉選擇欲加值的銀行卡片
6.完成信用卡加值

※信用卡/簽帳卡加值至悠遊卡免手續費
※您可至悠遊卡餘額中確認金額
小米行動悠遊卡也適用門禁或借書證的設定嗎？
可以，若一般悠遊卡可進行設定作業，則小米行動悠遊卡亦可支援
綁定信用卡時，系統告訴我無法註冊我的信用卡，並請我聯繫發卡銀行。 應該怎麼做？
建議您聯繫您的發卡銀行以取得更多資訊。

※新增銀行卡片到Samsung Pay時，須於網際網路連線下進行。
我可以用什麼方式進行Samsung Pay悠遊卡加值服務?
您可到任何支援悠遊卡加值服務的地點進行加值，包含：
1.人工加值
2.機器加值
3.信用卡加值 (金額會從您綁定的VISA/ MasterCard信用卡中，直接進行加值。)
信用卡加值後可以取消嗎？
加值後就無法取消，請您使用此功能時，務必先詳核儲值金額後再進行加值。
我不想使用我的小米行動悠遊卡了，該如何進行退卡？
如不想使用您的小米行動悠遊卡，退卡方式：
1.悠遊卡官網申請掛失退費，網址：https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action
2.至悠遊卡公司指定地點進行退卡退費，退卡地點說明：https://www.easycard.com.tw/service
※提醒您，最終退款金額將依據悠遊卡後台為準，北捷常客優惠回饋金結算，請洽台北捷運公司辦理。
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