客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
使用悠遊付在韓國消費，有何便利之處
本服務為新臺幣扣款，交易完成後可即時確認新臺幣扣款金額，不用事先換匯，也不需辦理外幣帳戶。
退貨需求
1.請回到原交易特約商店臨櫃申請，請再次出示付款碼QR Code及原交易之紙本收據/明細，由特約商店進行操作處理。
款項將退回悠遊付錢包，退款時的匯率與付款匯率相同。
2.僅能整筆交易退款(貨)，不能部分退款(貨)。
款項將退回悠遊付錢包，退款時的匯率與付款匯率相同。
2.僅能整筆交易退款(貨)，不能部分退款(貨)。
匯率說明
以韓國農協銀行韓元兌美元及臺灣銀行美元對新台幣前一營業日匯率。
支付方式
以【悠遊付錢包進行付款】或【直接連結指定銀行帳戶付款】
國外交易服務費
免收任何交易處理費，也無其他附加費用。
如何查看交易明細
打開悠遊付APP > 下方選單我的 > 交易紀錄，選擇您想確認的交易，並點擊查看明細。
悠遊付可以在海外註冊嗎
因註冊時需進行實名認證，請於註冊期間開啟手機漫遊服務，以便收取簡訊驗證碼；如欲使用銀行帳戶進行支付或儲值錢包餘額，綁定銀行帳戶也需收取簡訊驗證碼。
註冊悠遊付需持有：
1. 台灣手機號碼
2. 身分證 / 居留證
註冊悠遊付需持有：
1. 台灣手機號碼
2. 身分證 / 居留證
交易發生異常時該如何處理
交易失敗通常為餘額不足。若海外網路連線逾時或其他系統原因造成重複扣款，請紀錄交易時間與特約商店名稱並回報悠遊卡公司客服單位，其合作之收單單位及特約商店將依據實際情形對客戶發動退款交易、其他補償處理。
