系統將依您選擇的設定，暫停指定交易功能或於特定時段暫停交易。
• 暫停國內外所有交易功能時
將停止以下服務：實體交易、線上交易、嗶乘車、乘車碼、生活繳費、卡片加值、購買交通套票、轉出、儲值、提領。
以下服務不受影響：轉入、授權扣款、卡片自動連結加值。
以下服務不受影響：轉入、授權扣款、卡片自動連結加值。
• 僅暫停國外交易功能時
將停止境外實體及線上交易。
（境外交易係指收單機構所在國別非台灣之交易）
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
:::
常見問題
開啟「交易安全設定」後，有甚麼保護功能?
卡片餘額為負值，是否可以使用點數
敬老卡、愛心卡或相關可使用點數之卡片(如：好孕卡、童萌卡等) 係使用悠遊卡系統，無論是使用點數扣抵或運用卡內電子儲值金扣抵，卡片餘額不得為負值，請先加值後再使用點數。
一般悠遊卡可在當地儲值嗎? 若餘額不足怎辦?
1.受到日本當地法規規範，無法在當地使用現金儲值。
2.聯名卡卡片在消費扣款餘額不足時，刷卡機會自動連線加值後，即可進行扣款交易。
3.一般悠遊卡若是升級的數位學生證、敬老卡、社福卡等（名單），或是Super超級悠遊卡可透過easy wallet app內建的「悠遊卡加值機」功能為卡片加值。
2.聯名卡卡片在消費扣款餘額不足時，刷卡機會自動連線加值後，即可進行扣款交易。
3.一般悠遊卡若是升級的數位學生證、敬老卡、社福卡等（名單），或是Super超級悠遊卡可透過easy wallet app內建的「悠遊卡加值機」功能為卡片加值。
當使用者身故後，繼承人如何向悠遊卡公司申請被繼承人儲值卡與悠遊付帳戶餘額返還？
被繼承人儲值卡與悠遊付帳戶餘額總計（下稱金融遺產總額）不超過新台幣三萬元(含)，請於本公司官網下載「悠遊卡公司金融遺產繼承切結書」填寫，當金融遺產總額超過新台幣三萬元，請下載「悠遊卡公司金融遺產繼承聲明書」填寫，皆須檢具內容所列申請文件，掛號郵寄至悠遊卡總公司或至台北捷運市政府站悠遊卡客服中心臨櫃申請。
SuperCard 扣款交易上限
扣款上限1萬元(卡片儲值上限1萬元)。
悠遊付目前的主要功能為何？
1. 可以直接以手機在店家進行消費支付(例如：QR Code掃碼支付)，也可以在網路電商購物時使用悠遊付支付，並且可以繳納生活相關費用(例如：繳停車費、水費…等)，交易不受電子票證單筆消費1,500元的上限限制。
2. 透過綁定銀行帳戶，儲值最高可達五萬，單筆交易金額上限可達五萬（線上通路單筆交易金額不受此限制，其單筆交易金額最高可達每月上限30萬為限，但因各家銀行對額度皆有不同規定，實際以銀行公布為主）儲值的金額也可以由悠遊付提領回原戶頭。
3. 可以用悠遊付轉帳給好友，讓您更加便利。
4. 提供「嗶乘車」交通感應支付功能，就是您可以用手機NFC感應方式（需使用具NFC功能的Android手機），在台北捷運、新北捷運、桃園捷運、台中捷運、臺灣鐵路、台北市公車、雙北聯營公車、台中市公車、高雄市公車、YouBike（使用範圍請參考備註說明）、國道客運（使用範圍請參考備註說明）等場域使用，並可享有現行悠遊卡的轉乘優惠及台北捷運常客回饋優惠。
5. 可自動加值悠遊卡、整合管理多張悠遊卡的消費查詢、電子發票對獎等功能。
備註：
● (Android) Easy Wallet 3.0.99版以上，嗶乘車YouBike使用範圍：
YouBike1.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市
YouBike2.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、台東縣
● 國道客運：三重客運、大有巴士、大都會客運、中興巴士、中壢客運、日豪客運、臺聯客運、亦捷科際、光華巴士、汎航通運、亞通客運、亞聯客運、和欣客運、指南客運、首都客運、桃園客運、泰樂客運、國光客運、基隆客運、統聯客運、新北客運、新竹客運、葛瑪蘭客運、臺北客運、捷乘客運
2. 透過綁定銀行帳戶，儲值最高可達五萬，單筆交易金額上限可達五萬（線上通路單筆交易金額不受此限制，其單筆交易金額最高可達每月上限30萬為限，但因各家銀行對額度皆有不同規定，實際以銀行公布為主）儲值的金額也可以由悠遊付提領回原戶頭。
3. 可以用悠遊付轉帳給好友，讓您更加便利。
4. 提供「嗶乘車」交通感應支付功能，就是您可以用手機NFC感應方式（需使用具NFC功能的Android手機），在台北捷運、新北捷運、桃園捷運、台中捷運、臺灣鐵路、台北市公車、雙北聯營公車、台中市公車、高雄市公車、YouBike（使用範圍請參考備註說明）、國道客運（使用範圍請參考備註說明）等場域使用，並可享有現行悠遊卡的轉乘優惠及台北捷運常客回饋優惠。
5. 可自動加值悠遊卡、整合管理多張悠遊卡的消費查詢、電子發票對獎等功能。
備註：
● (Android) Easy Wallet 3.0.99版以上，嗶乘車YouBike使用範圍：
YouBike1.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市
YouBike2.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、台東縣
● 國道客運：三重客運、大有巴士、大都會客運、中興巴士、中壢客運、日豪客運、臺聯客運、亦捷科際、光華巴士、汎航通運、亞通客運、亞聯客運、和欣客運、指南客運、首都客運、桃園客運、泰樂客運、國光客運、基隆客運、統聯客運、新北客運、新竹客運、葛瑪蘭客運、臺北客運、捷乘客運
悠遊聯名卡搭乘高鐵規定為何？
- 悠遊聯名卡的悠遊卡餘額不足以支付當次扣款金額時，透過高鐵閘門自悠遊聯名卡之信用卡可授權額度中自動加值，每次自動加值為伍佰元倍數為單位，持卡人無須於交易中進行簽名確認且無需支付任何手續費用。
- 持卡人得持用已啟用自動加值功能之悠遊聯名卡直接感應進站閘門，限搭乘自由座車廂，且不得使用悠遊卡儲值金額作為購買其他票種或補票之付款工具。
- 持悠遊聯名卡乘車前，建議參閱台灣高速鐵路股份有限公司之悠遊聯名卡乘車須知；另，相關權利義務、使用及異常處理方式，依高鐵旅客運送契約辦理。
悠遊付可以在海外註冊嗎
因註冊時需進行實名認證，請於註冊期間開啟手機漫遊服務，以便收取簡訊驗證碼；如欲使用銀行帳戶進行支付或儲值錢包餘額，綁定銀行帳戶也需收取簡訊驗證碼。
註冊悠遊付需持有：
1. 台灣手機號碼
2. 身分證 / 居留證
註冊悠遊付需持有：
1. 台灣手機號碼
2. 身分證 / 居留證
悠遊卡遺失可以掛失嗎？
無記名式悠遊卡若有遺失、被竊或滅失等情形，儲值金額等同現金遺失，恕無法提供掛失止付及餘額返還服務；已完成記名申請並經發行機構依法確認持卡人身分之記名式悠遊卡，或其他依法得掛失之悠遊卡經過個資徵提後，核身確認後可提供掛失止付及餘額返還服務，但因悠遊卡之扣款為非線上即時交易，自完成掛失手續後三小時內被冒用所發生之損失，仍由持卡人自行負擔。
悠遊卡辦理退卡退費時，會扣手續費嗎？
悠遊卡持卡人向本公司申請終止契約退還全部儲值餘額時，應支付終止契約作業手續費新台幣20元，賣斷制悠遊卡申請終止契約時須出示悠遊卡進行鎖卡程序始得退款，押金制悠遊卡須返還悠遊卡始得退款；惟卡片使用滿5次（含）以上且滿3個月（含），免收終止契約作業手續費。
悠遊卡感應時好時壞怎麼辦？
請於悠遊卡公司官網（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）辦理退卡退費，或將卡片、持卡本人存摺封面影本（需含銀行名稱、分行名稱、帳號）以掛號郵寄至悠遊卡公司（需自付郵資），舊卡之悠遊卡儲值金餘額將會匯款至持卡本人金融帳戶。
社福卡（含敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡）申請換發新卡後，舊卡內的餘額如何退還？
請於申請新卡當日至悠遊卡公司官網（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）辦理退卡退費，或將舊卡卡片、持卡本人存摺影本（需含銀行名稱、分行名稱、帳號），自付郵資掛號郵寄至悠遊卡公司，舊卡悠遊卡儲值金餘額將會匯款至持卡本人金融帳戶。
使用悠遊卡於特約機構消費，要辦理退貨時怎麼辦？
持卡人與特約機構確認符合退貨規定後，特約機構應透過讀卡設備將退貨金額儲值回原消費扣款之悠遊卡，惟部份店家因設備限制改採退還現金方式，詳細退貨辦法請依各特約機構營運規定辦理。
設定完成後如何使用信用卡/簽帳卡加值？
1.登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」
2.點選「加值」
3.填選欲儲值金額 (至少新台幣500元)，票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限
4.確認加值
5.下拉選擇欲加值的銀行卡片
6.完成信用卡加值
※信用卡/簽帳卡加值至悠遊卡免手續費
※您可至悠遊卡餘額中確認金額
2.點選「加值」
3.填選欲儲值金額 (至少新台幣500元)，票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限
4.確認加值
5.下拉選擇欲加值的銀行卡片
6.完成信用卡加值
※信用卡/簽帳卡加值至悠遊卡免手續費
※您可至悠遊卡餘額中確認金額
完成悠遊付自動加值設定後，無法自動加值
1.悠遊付帳戶餘額須大於500元或有綁定帳戶自動儲值功能。
2. 超過自設的每張卡片加值日限額度。
3.卡片餘額須低於100元。
4.卡片使用狀態正常，非掛失等… 異常卡片。
2. 超過自設的每張卡片加值日限額度。
3.卡片餘額須低於100元。
4.卡片使用狀態正常，非掛失等… 異常卡片。
