常見問題-悠遊卡股份有限公司

信用卡加值後可以取消嗎？

加值後就無法取消，請您使用此功能時，務必先詳核儲值金額後再進行加值。

儲值會被收手續費嗎？

儲值不會收取手續費。

悠遊卡加值的錢可以拿出來嗎

悠遊卡儲值後無法取出部分金額，建議消費至0元後保留，或辦理退卡退費取回全部餘額，惟悠遊卡退卡後即無法再加值使用。

請問要去哪裡查詢剛剛的消費、儲值、提領、繳費等交易紀錄?

點選「我的」→「交易紀錄」，即可查詢交易紀錄。

使用Samsung Pay悠遊卡需要連接網路嗎？

Samsung Pay悠遊卡在綁定銀行卡片和啟動卡片時需要連接網路，而後於實體商店內進行付款時不需要網路連接。但部分功能，如更例如綁定信用卡、透過App儲值、刪卡等仍需使用網路，所以建議連接網路取得最佳使用體驗。

悠遊付如何儲值

悠遊付錢包只能透過銀行帳戶儲值或設定自動儲值，以及使用虛擬帳號儲值，無法使用現金或信用卡儲值悠遊付！請在悠遊付 APP「我的」頁面，點選「儲值」，點選「銀行帳戶」即可單筆手動儲值金額到悠遊付裡。如果您沒有在合作的銀行開戶，請您改用虛擬帳號轉帳的方式進行儲值。

甚麼是自動儲值?

我們將銀行帳戶到悠遊付的金流，稱為「儲值」或「自動儲值」。您可以在悠遊付「我的」頁面點選「儲值」選項，將自您選定的銀行帳戶進行扣款，對悠遊付進行單次儲值。

您也可以設定由銀行帳戶自動儲值悠遊付，只要點選悠遊付「我的」頁面「自動儲值」選項，就可以設定當悠遊付餘額低於某個金額，並在悠遊付進行交易的時候，自動從銀行帳戶儲值悠遊付，將可避免因悠遊付餘額不足，導致交易失敗的情形發生。

舉例:
若您設定當悠遊付錢包餘額低於500元時，自動幫我儲值500。

當餘額剩50元而本次交易金額為120元時，系統會計算50-120 = -70元而啟動自動儲值500元。

但因-70+500 = 430，低於您設定的悠遊付錢包餘額(500元)，故系統再次自動儲值500元。

故本次交易共自動儲值1,000元，在交易紀錄顯示上也會顯示自動儲值1,000元。

如何儲值悠遊付帳戶？

1. 綁定之合作銀行存款帳戶儲值
2. 綁定之合作銀行存款帳戶並設定自動儲值
3.透過虛擬帳號進行轉帳儲值(臨櫃、ATM、WebATM、或網路銀行進行付款儲值)

如何綁定可以儲值的合作銀行帳戶？

1.開啟Easy Wallet App，點選「我的」
2.選擇「支付工具管理」
3.選擇「新增銀行帳戶」，會看到銀行列表
4.選擇您有開立金融帳戶的銀行
5.銀行會驗證相關資料，驗證完成後即可透過該銀行進行儲值

透過合作銀行儲值的操作步驟

1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「儲值」
2. 選擇「銀行帳戶」
3. 選擇已綁定的合作銀行帳號
4. 輸入想要儲值的金額，點選「儲值」
5. 輸入密碼
6. 儲值成功

可以透過哪些銀行的帳戶自動儲值到悠遊付電子支付帳戶？

連結綁定以下合作銀行的帳戶並開啟自動儲值功能，當悠遊付帳戶餘額低於您預設的金額時，即可自動儲值，合作銀行可參考本連結。

自動儲值的操作步驟

請先確認您已完成合作銀行帳戶綁定，再依下列步驟完成設定：
1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「我的」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向右滑動開啟自動儲值功能(向左滑動即關閉自動儲值功能)
4. 選擇自動儲值的綁定合作銀行帳戶
5. 自行設定悠遊付帳戶餘額低於多少金額，會啟動自動儲值
6. 自行設定每次自動儲值金額
7. 自行設定每日自動儲值上限
※當您已完成上述自動儲值功能予金額相關設定後，自動儲值功能將立即開啟