常見問題-悠遊卡股份有限公司

我可以在哪裡使用悠遊付？

可在APP首頁點選「悠遊付使用範圍」查詢。

申辦電信悠遊卡可辦理掛失嗎？

電信悠遊卡為記名式悠遊卡，若有遺失或被竊，請儘速至本公司官網申請掛失(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)，並依悠遊卡約定條款第十五條作業辦理。

android手機NFC感應區？

請見本公司Easy Wallet 悠遊付 APP，NFC使用設定或詢問各廠牌手機客服中心，或查手機使用手冊。

使用小米行動悠遊卡需要有網路嗎？

透過EasyWallet 悠遊付 APP加值等功能需要使用網路，建議連接網路取得最佳使用體驗

悠遊卡於臺北捷運轉乘優惠會如何扣款？

1.普通卡及單獨使用之愛心陪伴卡：每次優惠新臺幣8元整。
2.學生身分效期內之學生卡、數位學生證：每次優惠新臺幣6元整。
3.敬老卡、愛心卡、優待卡、陪同愛心使用之愛心陪伴卡及其他縣市所發行之同性質卡片:每次優惠新臺幣4元整。
4.惟搭乘公車時使用臺北市及新北市發行之卡片，如卡片內仍有免費搭乘點數時，會先扣除點數，點數不足時，改扣電子錢包內之金額。

設定完成後如何使用信用卡/簽帳卡加值？

1.登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」
2.點選「加值」
3.填選欲儲值金額 (至少新台幣500元)，票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限
4.確認加值
5.下拉選擇欲加值的銀行卡片
6.完成信用卡加值

※信用卡/簽帳卡加值至悠遊卡免手續費
※您可至悠遊卡餘額中確認金額

如何使用Easy Wallet App「付款碼」付款？

付款快速又簡單！步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁上方圖示「付款碼」
2. 進入「我的付款碼」頁面，可於頁面下選擇付款方式(綁定之合作銀行存款帳戶、信用卡或悠遊付錢包)
※如您的悠遊付錢包餘額不足，將無法成功付款
3.出示QR請店家掃碼
4. 確認付款→付款成功

手動加值的卡片是否需記名？

透過Easy Wallet 悠遊付APP進行手動加值時，卡片無需記名。

小米行動悠遊卡也適用門禁或借書證的設定嗎？

可以，若一般悠遊卡可進行設定作業，則小米行動悠遊卡亦可支援

電信悠遊卡如何辦理退卡退費？

退卡退費需出示卡片進行鎖卡程序後始得辦理，鎖卡後即無法再使用，悠遊卡除終止使用之情形外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額，相關手續費用將自退費金額中扣除。請至本公司客服中心臨櫃辦理退卡退費，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶；或持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。

悠遊卡搭乘里程客運應如何使用?

里程客運上車刷卡、下車仍須再次刷卡，上車將依該路線業者設定之基本票價扣款，下車再扣足剩餘票價（搭乘區間全票價-上車已扣基本票價）；若搭乘區間全票價已等同上車基本票價時，下車仍須再次刷卡，設備顯示為0元扣款。

我是國小學生要購買哪一種悠遊卡?

您可以參考下列圖示說明

自動加值的卡片是否需記名？

綁定自動加值卡片均須為記名式悠遊卡，可透過連結悠遊付會員自動綁定記名及完成自動加值設定。請於本公司官網https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action申請實名驗證為記名式悠遊卡，或手機下載Easy Wallet 悠遊付APP快速完成記名申請。
配合法規，發行機構接受客戶辦理電子票證記名作業時應確認持卡人身分，其確認持卡人身分之方式，除應符合金融機構防制洗錢辦法規定外，並需依相關規定辦理，通過審核後即為記名式悠遊；另本公司與各機關合作發行之校園學生證、數位學生證、社福卡…等，票卡雖為個人化版面，但仍需請持卡人至本公司官網申請並通過審核後視為記名式悠遊卡。