一、若已辦理歸戶並完成設定匯款帳戶者，財稅中心仍會主動將中獎金額匯到您所指定的帳戶內。
二、若未辦理歸戶，請選擇下列步驟辦理：
●至臺北捷運各站辦理退卡退費，並告知需要電子發票驗證碼。
●自行將卡片掛號寄至本公司辦理，信封內務必填寫Email信箱並告知需要電子發票驗證碼，並請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號。(記名卡需檢附本人銀行帳戶資料)
●本公司收件後將協助辦理退卡退費，並以電子郵件或簡訊方式寄送驗證碼及卡片內碼，再至統一超商ibon或全家超商FamiPort，輸入
驗證碼及卡片內碼進行發票 對獎)。
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
悠遊卡毀損、無法感應或不想用時，電子發票是否中獎該怎麼查詢?
悠遊卡如何辦理退卡退費
退卡退費需出示卡片進行鎖卡程序後始得辦理，鎖卡後即無法再使用，悠遊卡除終止使用之情形外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額；相關手續費用將自退費金額中扣除。
● 本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。
● 持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。
● 臺北捷運各車站旅客詢問處協助辦理。
1. 毀損、感應不良或記名式悠遊卡：將卡片及相關退費資訊送至本公司辦理。
2. 可讀取餘額之無記名式悠遊卡：將卡片辦理退卡，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶。
● 本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。
● 持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。
● 臺北捷運各車站旅客詢問處協助辦理。
1. 毀損、感應不良或記名式悠遊卡：將卡片及相關退費資訊送至本公司辦理。
2. 可讀取餘額之無記名式悠遊卡：將卡片辦理退卡，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶。
如何查看我的縣民數位錢包餘額？
進入金門縣民專區後，可於「金門縣民數位錢包」區域查看目前的悠遊付錢包餘額。
Samsung Pay悠遊卡也適用門禁或是借書證的設定嗎？
可以。若一般悠遊卡可進行設定作業，則Samsung Pay悠遊卡亦可支援。
「嗶乘車」付款方式為何？
目前僅能選擇悠遊付帳戶錢包餘額。
如何使用Samsung Pay悠遊卡在實體商店內進行付款？
將NFC功能開啟後，您僅需將手機靠近機器感應處即可完成交易。(無須開啟App或解鎖螢幕)
如何使用「嗶乘車」搭乘？
付款快速又簡單！步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁中間下方圖示「嗶乘車」
2. 輸入支付密碼後，進入感應頁面，可使用悠遊付帳戶錢包進行扣款
※如您的悠遊付錢包餘額不足，於台北捷運與聯營公車允許負值代墊一次
3.將手機NFC天線位置靠近讀卡機
4. 付款成功
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁中間下方圖示「嗶乘車」
2. 輸入支付密碼後，進入感應頁面，可使用悠遊付帳戶錢包進行扣款
※如您的悠遊付錢包餘額不足，於台北捷運與聯營公車允許負值代墊一次
3.將手機NFC天線位置靠近讀卡機
4. 付款成功
使用Samsung Pay悠遊卡需要連接網路嗎？
Samsung Pay悠遊卡在綁定銀行卡片和啟動卡片時需要連接網路，而後於實體商店內進行付款時不需要網路連接。但部分功能，如更例如綁定信用卡、透過App儲值、刪卡等仍需使用網路，所以建議連接網路取得最佳使用體驗。
我能如何查看使用Samsung Pay悠遊卡所進行過的交易呢？
1.您可於APP首頁→點擊悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
2.下方"最近交易" 可查看Samsung Pay悠遊卡近6筆交易記錄
3.您亦可選擇交易紀錄區間：7天/30天/90天
※交易紀錄從購買時開始計算最多可保留達90天的時間
2.下方"最近交易" 可查看Samsung Pay悠遊卡近6筆交易記錄
3.您亦可選擇交易紀錄區間：7天/30天/90天
※交易紀錄從購買時開始計算最多可保留達90天的時間
如何查詢縣民使用金門縣民數位錢包之交易紀錄？
1.進入金門縣民專區後，於「金門縣民數位錢包」區域點選「交易紀錄」，即可查閱一年內使用悠遊付進行各項消費、儲值、提領與轉帳的詳細紀錄。
2.點選任一筆交易紀錄，即可查看該筆明細。
2.點選任一筆交易紀錄，即可查看該筆明細。
更換手機裝置後，我該如何繼續使用悠遊付帳戶？
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
如何將實體金門縣民加入App中?
1.進入金門縣民專區後，點擊下方「金門縣民悠遊卡」進入管理頁面。點擊右上角「＋」可手動輸入外觀卡號，或使用手機 NFC 功能感應卡片快速新增。
2.一個悠遊付帳號最多可綁定 20張 實體悠遊卡。
2.一個悠遊付帳號最多可綁定 20張 實體悠遊卡。
信用卡加值紀錄可以在哪裡查詢的到？是即時的嗎？
信用卡加值紀錄為即時顯示：
• 最近一筆加值紀錄
1.APP首頁→悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
2.下方"最近一次加值"，即為您近一筆加值紀錄
• 卡片加值紀錄
1.APP首頁→點選左上方「付款卡片」
2.選擇您欲查詢的銀行卡片
3."交易"下方，即為您本張卡片所有加值紀錄
• 最近一筆加值紀錄
1.APP首頁→悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
2.下方"最近一次加值"，即為您近一筆加值紀錄
• 卡片加值紀錄
1.APP首頁→點選左上方「付款卡片」
2.選擇您欲查詢的銀行卡片
3."交易"下方，即為您本張卡片所有加值紀錄
「嗶乘車」的票種及票價優惠和悠遊卡一樣嗎?
嗶乘車目前僅適用一般普通及學生票種(優待、敬老、愛心、愛陪等票種暫不開放）。嗶乘車學生票享有搭乘雙北市公車每段票八折優惠（12元）、指定運具間享轉乘優惠6元等，扣款規則與實體記名學生悠遊卡相同。
金門生活繳費專區可繳納之項目
1.電費
2.學雜費，目前適用範圍如下:
4.電信費: 中華電信
5.養管費(原「汽車燃料使用費」)
等陸續新增其他項目，詳情請參閱悠遊付App之生活繳費項目。
2.學雜費，目前適用範圍如下:
- 大專院校: 國立金門大學
- 高中職: 國立金門高級農工職業學校
- 國民中學: 金門縣立金沙國民中學、金門縣立金城國民中學、金門縣金湖國民中學、金門縣立烈嶼國民中學、金門縣立金寧國民中小學
- 國民小學: 金門縣烈嶼鄉上岐國民小學、金門縣立金湖國民小學、金門縣金城鎮賢庵國民小學、金門縣金城鎮古城國民小學、金門縣金城鎮中正國民小學、金門縣金沙鎮金沙國民小學、金門縣金沙鎮述美國民小學、金門縣金寧鄉湖埔國民小學、金門縣金寧鄉古寧國民小學、金門縣金寧鄉金鼎國民小學、金門縣金湖鎮正義國民小學、金門縣金湖鎮多年國民小學，共12所學校
4.電信費: 中華電信
5.養管費(原「汽車燃料使用費」)
等陸續新增其他項目，詳情請參閱悠遊付App之生活繳費項目。
