常見問題-悠遊卡股份有限公司

可以透過哪些銀行的帳戶自動儲值到悠遊付電子支付帳戶？

連結綁定以下合作銀行的帳戶並開啟自動儲值功能，當悠遊付帳戶餘額低於您預設的金額時，即可自動儲值，合作銀行可參考本連結。

「Easy Wallet」APP版本

一、iOS
　　APP名稱：Easy Wallet 悠遊付（最新版本：3.1.43）
二、Andorid
　　APP名稱：Easy Wallet 悠遊付（最新版本：3.1.43）
三、iOS
　　APP名稱 : 悠遊付特店（最新版本：1.0.7）
四、Android
　　APP名稱 : 悠遊付特店（最新版本：1.0.7）

自動儲值的操作步驟

請先確認您已完成合作銀行帳戶綁定，再依下列步驟完成設定：
1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「我的」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向右滑動開啟自動儲值功能(向左滑動即關閉自動儲值功能)
4. 選擇自動儲值的綁定合作銀行帳戶
5. 自行設定悠遊付帳戶餘額低於多少金額，會啟動自動儲值
6. 自行設定每次自動儲值金額
7. 自行設定每日自動儲值上限
※當您已完成上述自動儲值功能予金額相關設定後，自動儲值功能將立即開啟

什麼時候會觸發自動儲值功能？

悠遊付錢包的自動儲值觸發時機為"扣款時"（含消費、轉出、繳費等扣款行為）悠遊付錢包餘額低於自設金額時，將觸發從連結的合作銀行帳戶進行自動儲值，並讓扣款完成後的悠遊付餘額高於自設金額。

儲值/轉帳/付款限額

_{悠遊付限額}
各類對象	未綁定支付工具	已綁定支付工具
各類對象	未綁定支付工具	未成年	一般民眾
儲值金額上限	1萬元(含)	3萬元(含)	5萬元(含)
每日虛擬帳號儲值上限	2千元(含)	2千元(含)	2千元(含)
單筆跨行轉帳上限	X	2千元(含)	2千元(含)
每日會員互轉限額(P2P)	X	5千元(含)	5千元(含)
每日跨行轉出上限	X	2千元(含)	2千元(含)
每月轉出上限	X	20萬元(不含)	20萬元(不含)
每月收款+轉入	X	30萬元(不含)	30萬元(不含)
每月轉出+付款	X	30萬元(不含)	30萬元(不含)
每月付款	3萬元(含)	X	X

※ 提醒您本公司將依據會員的各項評等給予不同的交易限額，請登入Easy Wallet App並於"我的"頁面查詢交易限額

如何更改調整自動儲值的金額？更改後是否立刻生效？

依下列步驟重新完成設定：
1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「我的」
2. 選擇「自動儲值」
3. 向右滑動開啟自動儲值功能(向左滑動即關閉自動儲值功能)
4. 選擇自動儲值的綁定合作銀行帳戶
5. 自行設定悠遊付帳戶餘額低於多少金額，會啟動自動儲值
6. 自行設定每次自動儲值金額
7. 自行設定每日自動儲值上限
※當您已完成上述自動儲值功能予金額相關設定後，自動儲值功能將立即開啟生效。

提領是什麼意思？

將悠遊付帳戶內的可用餘額，依照您指示的金額，轉至設定連結的合作銀行帳戶內。提領完成後，您悠遊付帳戶內的餘額會減少，銀行帳戶存款會增加。合作銀行可參考本連結。

提領悠遊付帳戶餘額的操作步驟

1. 於EASY WALEET APP主頁面，點選「我的」
2. 點選「提領」
3. 選擇餘額提領至哪一個銀行的帳戶(銀行提領手續費為15元)
4. 輸入提領金額(可提領金額=悠遊付帳戶內可用餘額)
5. 確認總共將從帳戶扣除的金額
6. 輸入悠遊付帳戶密碼
7. 提領成功

悠遊付錢包連結實體悠遊卡的操作步驟

您須先於APP新增悠遊卡，若您欲新增的卡片為非記名卡(非記名/非聯名卡)操作流程如下：
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊右上方「＋」圖示新增卡片按鈕
3.輸入自訂名稱、悠遊卡外觀卡號後，點擊「下一步」
4.新增成功，點選「連結錢包自動加值」，將引導您使用悠遊付自動加值並同時完成卡片記名

您須先於APP新增悠遊卡，若您欲新增的卡片為已記名悠遊卡/聯名卡操作流程如下：
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊右上方「＋」圖示新增卡片按鈕
3.輸入自訂名稱、悠遊卡外觀卡號後，點擊「下一步」
4.新增成功

完成上述新增悠遊卡後，請您開啟連結悠遊付錢包進行自動加值功能，操作流程如下：
1.於我的悠遊卡頁面點擊「連結錢包自動加值」
2.點擊「我已詳閱並同意」按鈕後→點擊「完成綁定」
3.設定完成
※提醒您須於設定完成後，持卡於台北捷運悠遊卡加值機或全家便利商店FamiPort靠卡感應，才能啟動第一次加值!

手機裡面的悠遊付錢包餘額、和實體「悠遊卡」卡片的餘額是否互通？

兩者為不同的服務，故餘額不互通。
• 「悠遊付錢包」為電子支付服務。
• 「悠遊卡」為電子票證服務。
金額是分開獨立使用。但是實體悠遊卡卡片綁定至「悠遊付錢包」後，可透過「悠遊付錢包」餘額進行悠遊卡自動加值（加值金額為500或500的倍數）。

已連結悠遊付錢包的實體悠遊卡，在什麼情況下會啟用自動加值功能？

持已連結悠遊付錢包的悠遊卡在連線的特約商店消費，當悠遊卡餘額不足以支付當次消費或低於100元時，則自動替卡片加值(從悠遊付帳戶中扣款)500元或其之一定倍數之金額到悠遊卡內。但若悠遊卡餘額加上自動加值金額後，卡片內餘額仍小於當次交易金額時，將不會進行自動加值作業，且無法進行此次扣款交易。
(一般小額消費每次最高自動加值金額為1,500元，繳納政府部門規費或大眾運輸等服務費用每次最高自動加值金額為3000元。)。

我弄丟了已經連結悠遊付錢包的實體悠遊卡，該怎麼辦？

請儘速至本公司官網申請掛失(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)、或致電24小時客服專線辦理掛失。

自動加值是否有額度限制

依現行Account Link的自動加值規則加值，當消費餘額不足時自動加值500或500的倍數。
1. 一般小額消費每次最高自動加值金額為1,500元，繳納政府部門規費或大眾運輸等服務費用每次最高自動加值金額為3000元。
2.單張悠遊卡「每日」最高自動加值金額為3,000元
3.悠遊付「每月」最多可提供悠遊卡自動加值總額300,000元。