1.連接悠遊付錢包的實體悠遊卡必須完成記名，且持卡人與悠遊付錢包註冊會員須為同一人。
2.不適用已具有自動加值的悠遊卡（例如聯名信用卡、聯名簽帳金融卡/Debit卡、聯名金融卡）。
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
悠遊付錢包連接實體悠遊卡自動加值是否有卡別的限制?
悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄是否為即時?
是的，悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄為即時，查詢方式如下：
1. 您也可至Easy Wallet App首頁點選下方"悠遊卡"→於畫面右方點選"已連結錢包"的圖示，即可查詢自動加值紀錄。
2. 您可至Easy Wallet App首頁點選"我的"→點選"交易紀錄"查詢自動加值紀錄。
1. 您也可至Easy Wallet App首頁點選下方"悠遊卡"→於畫面右方點選"已連結錢包"的圖示，即可查詢自動加值紀錄。
2. 您可至Easy Wallet App首頁點選"我的"→點選"交易紀錄"查詢自動加值紀錄。
綁定後如何開始第一次加值？
當您已於APP完成自動加值設定後,請先持悠遊卡至台北捷運「悠遊卡加值機」或全家便利商店「FamiPort」完成靠卡感應後，即可開始使用自動加值。
※提醒您若未完成上述靠卡的卡片無法進行自動加值
※提醒您若未完成上述靠卡的卡片無法進行自動加值
原本已具有的銀行帳戶連結功能的悠遊卡是否也能設定悠遊付錢包連結開啟自動加值功能?
可以；當您於Easy Wallet App設定自動加值功能並完成靠卡後，即可開啟悠遊付帳戶連結悠遊卡進行自動加值功能。
我已經用Email註冊Easy Wallet App會員，且綁定了卡片，要怎麼申請悠遊付原本綁在Email底下的卡片才不會消失？
您可以在「使用手機號碼登入或註冊」頁面的右上角點擊「使用email登入」，輸入您註冊Easy Wallet App的Email、使用者代號及密碼，成功登入後再輸入您的手機號碼，依APP顯示的流程完成手機號碼簡訊驗證、將密碼變更為6位數字密碼，即可申請悠遊付，且後續您使用手機號碼登入時原本綁在Email底下的卡片都還在喔！
學生卡可以連結悠遊付自動加值嗎？
需先至悠遊卡記名網頁完成記名才可以申請連結悠遊付自動加值。
數位學生證可以連結悠遊付自動加值嗎？
需先至悠遊卡記名網頁進行「變更資料」作業才可以申請連結悠遊付自動加值。
更換手機裝置後，我該如何繼續使用悠遊付帳戶？
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
我忘記悠遊付帳戶的密碼，該怎麼辦？
通過身分驗證後即可繼續使用：
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號後點選「下一步」
3. 輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼(密碼不得為 6 位連號或相同數字)
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成，並請您點選「重新登入」
7. 請以新的密碼登入悠遊付帳戶首頁
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號後點選「下一步」
3. 輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼(密碼不得為 6 位連號或相同數字)
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成，並請您點選「重新登入」
7. 請以新的密碼登入悠遊付帳戶首頁
我原本是EASYWALLET APP 的email會員，成功申請為悠遊付帳戶後，登入方式會改變嗎?
若您原本是EASYWALLET APP 的email會員，並成功申請悠遊付帳戶後，登入方式將以手機號碼及6位數字密碼登入EASYWALLET APP及進行交易。
怎麼變更悠遊付手機號碼?
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
怎麼變更悠遊付帳戶密碼？
變更密碼步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
悠遊付登入帳密或付款可以加入指紋辨識或圖形辨識等方式嗎?
可以的。
1. 手機內建「設定」中，先確認是否有開啟生物辨識，再設定-FACE ID與密碼-開啟。
2. 悠遊付-點選我的-右上角設定-即會出現「生物辨識」選項。
1. 手機內建「設定」中，先確認是否有開啟生物辨識，再設定-FACE ID與密碼-開啟。
2. 悠遊付-點選我的-右上角設定-即會出現「生物辨識」選項。
帳號內的個資是存在APP裡還是後台？
您的帳戶資料（包含個人資料、支付設定、交易紀錄等機敏資料），都是存放於悠遊付帳戶後台，並非存於APP內。
我可以同時在不同的裝置登入嗎？例如一台平板一台手機？
不行，為確保您的悠遊付帳戶安全，一個帳號同時間只能在一個裝置登入。
