常見問題-悠遊卡股份有限公司

卡片餘額為負值，是否可以使用點數

敬老卡、愛心卡或相關可使用點數之卡片(如：好孕卡、童萌卡等) 係使用悠遊卡系統，無論是使用點數扣抵或運用卡內電子儲值金扣抵，卡片餘額不得為負值，請先加值後再使用點數。

一般悠遊卡可在當地儲值嗎? 若餘額不足怎辦?

1.受到日本當地法規規範，無法在當地使用現金儲值。
2.聯名卡卡片在消費扣款餘額不足時，刷卡機會自動連線加值後，即可進行扣款交易。
3.一般悠遊卡若是升級的數位學生證、敬老卡、社福卡等（名單），或是Super超級悠遊卡可透過easy wallet app內建的「悠遊卡加值機」功能為卡片加值。

那些卡片可使用［悠遊卡加值機］

1.SuperCard：支援完整功能
2.其他適用卡片：台北市數位學生證、敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡、桃園市民卡可升級查詢票卡金額、交易紀錄與加值。

消費金額有什麼限制?

一般悠遊卡、悠遊聯名卡、數位學生證、敬老卡、社福卡等，單筆扣款消費最高為新台幣1,500元，單日最高3,000元。但是SUPER超級悠遊卡片晶片安全強度再升級，單筆最高為10,000元。

哪些縣市可申請社會福利悠遊卡(敬老/愛心)?

社會福利票卡為政府社會局所提供之預算及福利，全臺大多數縣市皆已提供敬老悠遊卡、愛心悠遊卡申請，申請所需資料請洽詢設籍單位鄉鎮市區公所社會課。

沒有社會福利悠遊卡(敬老/愛心)可申請者，該如何享有票價優惠？

持有身障手冊或年滿65歲以上長者可購買優待悠遊卡使用，搭乘臺北市聯營公車、新北市縣轄公車可享有半價優惠；若是搭乘臺北捷運，則可於各捷運站旅客詢問處出示個人身分證明文件、身障手冊正本購買單程半價票使用。

遺失社會福利悠遊卡(敬老/愛心)，該如何辦理掛失及補發卡片?

請向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理掛失及補發新卡。掛失申請亦可於本公司官網申請(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)、或致電24小時客服專線完成掛失後，再向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理補發新卡。

雙北市社會福利悠遊卡使用期限？

雙北市敬老/愛心悠遊卡，每次過卡展期期限為當月起算六個月，逾期未辦理展期將無法使用，需辦理展期後方可繼續使用卡片。
有效期限內之票卡，請至發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所、臺北捷運各車站旅客詢問處旁票卡查詢機(EQM)、四大便利商店辦理過卡展期；已逾期之票卡，請至發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所、臺北捷運各車站旅客詢問處、貓空纜車各車站旅客詢問處、四大便利商店辦理過卡展期。

社福卡（含敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡）申請換發新卡後，舊卡內的餘額如何退還？

請於申請新卡當日至悠遊卡公司官網（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）辦理退卡退費，或將舊卡卡片、持卡本人存摺影本（需含銀行名稱、分行名稱、帳號），自付郵資掛號郵寄至悠遊卡公司，舊卡悠遊卡儲值金餘額將會匯款至持卡本人金融帳戶。

社會福利票卡(敬老、愛心)使用小額消費時，可以扣優惠點數嗎?

不行。使用社會福利票卡小額消費扣款時，卡片需有自行現金加值之餘額方可扣款。

悠遊卡於臺北捷運轉乘優惠會如何扣款？

1.普通卡及單獨使用之愛心陪伴卡：每次優惠新臺幣8元整。
2.學生身分效期內之學生卡、數位學生證：每次優惠新臺幣6元整。
3.敬老卡、愛心卡、優待卡、陪同愛心使用之愛心陪伴卡及其他縣市所發行之同性質卡片:每次優惠新臺幣4元整。
4.惟搭乘公車時使用臺北市及新北市發行之卡片，如卡片內仍有免費搭乘點數時，會先扣除點數，點數不足時，改扣電子錢包內之金額。

持悠遊卡搭乘臺鐵票價如何計算？

詳細乘車及票價規則依臺灣鐵路管理局相關規定辦理，亦可致電臺鐵客服專線0800-765-888洽詢。

悠遊卡/臺鐵票卡身份別及票種對照表

悠遊卡身份別	對應臺鐵票種
普通卡	全票
學生卡	全票
優待卡(6-12歲孩童、65歲以上長者)	半票
敬老卡	半票
愛心卡	半票
愛心陪伴卡	半票
愛心陪伴卡 (單獨使用，未陪同愛心卡時)	全票