跳到主要內容區塊
客戶服務

客戶服務 CUSTOMER SERVICE

:::

常見問題

退卡會收手續費嗎? 多久可以拿到退款?

最終退款金額將依據悠遊卡後台為準,您可參考「悠遊卡約定條款/使用說明」:https://www.easycard.com.tw/term

退款入帳日依據各銀行金融帳戶及信用卡帳單結帳週期主,退費時間為10個工作天,如無須填金融帳號者(如無記名卡片),均採紙本通知單方式處理。

悠遊付錢包連結實體悠遊卡的操作步驟
您須先於APP新增悠遊卡,若您欲新增的卡片為非記名卡(非記名/非聯名卡)操作流程如下:
1.請登入Easy Wallet App後,於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊右上方「+」圖示新增卡片按鈕
3.輸入自訂名稱、悠遊卡外觀卡號後,點擊「下一步」
4.新增成功,點選「連結錢包自動加值」,將引導您使用悠遊付自動加值並同時完成卡片記名

您須先於APP新增悠遊卡,若您欲新增的卡片為已記名悠遊卡/聯名卡操作流程如下:
1.請登入Easy Wallet App後,於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊右上方「+」圖示新增卡片按鈕
3.輸入自訂名稱、悠遊卡外觀卡號後,點擊「下一步」
4.新增成功

完成上述新增悠遊卡後,請您開啟連結悠遊付錢包進行自動加值功能,操作流程如下:
1.於我的悠遊卡頁面點擊「連結錢包自動加值」
2.點擊「我已詳閱並同意」按鈕後→點擊「完成綁定」
3.設定完成
※提醒您須於設定完成後,持卡於台北捷運悠遊卡加值機或全家便利商店FamiPort靠卡感應,才能啟動第一次加值!
悠遊付錢包連接實體悠遊卡自動加值是否有卡別的限制?
1.連接悠遊付錢包的實體悠遊卡必須完成記名,且持卡人與悠遊付錢包註冊會員須為同一人。
2.不適用已具有自動加值的悠遊卡(例如聯名信用卡、聯名簽帳金融卡/Debit卡、聯名金融卡)。
學生卡可以連結悠遊付自動加值嗎?
需先至悠遊卡記名網頁完成記名才可以申請連結悠遊付自動加值。
數位學生證可以連結悠遊付自動加值嗎?
需先至悠遊卡記名網頁進行「變更資料」作業才可以申請連結悠遊付自動加值。
我已經有學生悠遊卡了 ,還可以再申請嗶乘車學生票嗎?

除了目前已經擁有的學生卡(包含記名學生卡及學校核發之數位學生證),都可再額外申請嗶乘車學生票種。