客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
我換手機後，可以從新手機看到悠遊付帳戶在換手機前的交易紀錄嗎？
可以，當您登錄悠遊付帳戶後，先前使用悠遊付帳戶餘額付款記錄都會保留。
如何查詢餘額與交易明細?
1.登入Easy Wallet App，點選右下方「我的」即顯示餘額
2.進入「我的」→點選「交易紀錄」，即可查詢一年內各項交易紀錄
3.點選任一筆交易紀錄即顯示該筆的交易明細
2.進入「我的」→點選「交易紀錄」，即可查詢一年內各項交易紀錄
3.點選任一筆交易紀錄即顯示該筆的交易明細
如何用虛擬帳號進行儲值呢?
1.於Easy Wallet App主頁面，點選「儲值」
2.選擇「虛擬帳號(ATM)」
3.輸入想要儲值的金額，點選「儲值」
4.將畫面所顯示的虛擬帳號記下
5.於轉帳期限內透過ATM、WebATM、或網路銀行進行付款儲值
6.悠遊付餘額自動存入所儲值金額(因每家銀行入帳時間不同，若未即時入帳，請於轉帳30分鐘後查詢，進入Easy Wallet App_我的_交易紀錄
2.選擇「虛擬帳號(ATM)」
3.輸入想要儲值的金額，點選「儲值」
4.將畫面所顯示的虛擬帳號記下
5.於轉帳期限內透過ATM、WebATM、或網路銀行進行付款儲值
6.悠遊付餘額自動存入所儲值金額(因每家銀行入帳時間不同，若未即時入帳，請於轉帳30分鐘後查詢，進入Easy Wallet App_我的_交易紀錄
「跨行轉帳」是什麼？
「跨行轉帳」可提供悠遊付會員快速便利的轉帳服務，悠遊付會員可透過跨行轉帳服務將帳戶餘額轉出至其他銀行或電支機構的帳戶，或透過其他機構將款項匯入至會員帳戶。
