悠遊卡股份有限公司

    悠遊卡加值機改為平台式加值後，屢有民眾因不耐久候提早將卡片移除而導致加值失敗，對此，台北智慧卡公司已將悠遊卡加值時間由原有的時間由原有的10秒縮短為2.5秒，應可減少加值失敗的狀況發生。
    為因應悠遊手錶、悠遊手機等IC商品陸續問市，台北智慧卡公司從今年7月底起陸續將捷運站、停車場之悠遊卡自動加值機，由原有吸入式的加值孔，改為平台式加值，希望能使民眾加值更方便。
    智慧卡公司表示，悠遊卡加值機改為平台式加值，加值流程與時間都與原來相同，唯一的不同是，過去卡片是吸入加值機中加值，在加值未完成民眾無法取出，而改為平台式加值後，就屢發生民眾尚未完成加值程序，即將卡片取走，造成卡片加值失敗。加值失敗後，加值機即將紙鈔吐出，但因民眾已經離去，而無法將紙鈔取走。
    智慧卡公司指出，針對此一問題，已在加值機加裝提醒畫面及語音提醒，同時也將悠遊卡加值的時間從原有的10秒改為2.5秒，將可減少民眾因不耐久候提早移開卡片而造成加值失敗的案例。智慧卡公司也提醒民眾，請依照畫面的指示，在加值程序完成後才將卡片移開，以免造成加值失敗。