常見問題-悠遊卡股份有限公司

安裝Easy Wallet 悠遊付 APP後，「悠遊卡加值機」無法讀取卡片?

1.本功能僅適用iOS 13.0/iPhone 7(含)以上及Android 6.0(含)以上且具NFC功能之手機，請先確認手機是否適用。
2.確認感應的卡片是SuperCard或其他適用卡片(晶片悠遊卡)。
3.請確認手機NFC已開啟，若不瞭解可上手機官方網站查詢。

那些卡片可使用［悠遊卡加值機］

1.SuperCard：支援完整功能
2.其他適用卡片：台北市數位學生證、敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡、桃園市民卡可升級查詢票卡金額、交易紀錄與加值。

打開Easy Wallet 悠遊付 APP卻無「悠遊卡加值機」功能?

本功能僅適用iOS 13.0/iPhone 7(含)以上及Android 6.0(含)以上且具NFC功能之手機，請先確認手機是否適用。

「悠遊卡加值機」感應狀況不佳。

1.請將卡片確實放置於手機NFC位置，若不清楚NFC位置可上各手機品牌官方網站查詢。
2.手機若處於低電量下，將影響感應效果，建議手機電量至少30%以上。

安裝Easy Wallet 悠遊付APP後，打開APP出現閃退，無法使用

本公司堅守系統安全為第一考量，當偵測到手機上存有惡意程式，Easy Wallet將啟動防護機制而閃退，盡可能在安全範圍內提供顧客使用Easy Wallet APP。
其餘造成閃退的可能原因如下：
*Root/JB手機，部分廠牌出廠就是Root手機，將被強制退出APP。
*手機是否與電腦插著連接線，或可能在不自知的方式進入到偵錯模式，將可能被判別成動態分析攻擊。
*手機當中可能存有記憶體修改、偵錯或其他惡意APP程式。