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退卡/退費處理方式
| 票卡狀態 | 可正常使用且有餘額 | 故障票卡或記名式悠遊卡 |
| 退卡退費地點 | 悠遊卡臺北市政府轉運站客服中心 | 悠遊卡臺北市政府轉運站客服中心 |
| 臺北捷運各車站旅客詢問處 | 臺北捷運各車站旅客詢問處後送 | |
| 桃園捷運各車站旅客詢問處 |
掛號郵寄✉️： |
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| 臺中捷運各車站旅客詢問處 | ||
| 臺中客運服務中心 | ||
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屏東客運服務中心 |
📌 注意事項：
1、悠遊卡除終止使用之情形外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額。
2、悠遊卡持卡人向本公司申請終止契約退還全部儲值餘額時，需出示卡片進行鎖卡程序後始得辦理，鎖卡後即無法再使用，並依悠遊卡公司使用者約定條款與悠遊卡使用說明支付相關手續費。
3、退卡退費金額超過新臺幣$1,000元者，現場停止受理，可透過本公司官網👉申請退卡退費服務(https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb/) 。
4、退費餘額超過新臺幣$3,000元(含)不得以現金支付，來函請檢附持卡人姓名、手機號碼、持卡本人金融帳戶資料（銀行別、分行名稱及帳號）提供匯款方式返還餘額。
5、辦理退費時，票卡如需寄回保留，請於申請文件上載明並自付寄送費用。
6、悠遊聯名卡可至臺北捷運各站、部分停車場之悠遊卡加值設備(AVM)、全家便利商店FamiPort，依機器操作畫面執行「悠遊卡退卡」程序，悠遊卡全部餘額將透過發卡銀行返還至持卡人指定帳戶；或持卡人逕洽發卡銀行申請停用。
7、學生證悠遊卡可剪斷後透過本公司官網👉申請退卡退費服務(https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb/)。如需申請新卡，請先向就讀學校申請新卡後，再辦理退費業務。
