常見問題-悠遊卡股份有限公司

使用APP轉帳功能，若是收到他人轉入金額錯誤，是否可以有事後取消或是修改金額的方式？

悠遊付帳戶內的相互轉帳和一般銀行的轉帳功能一樣，所以一旦轉帳成功後就無法取消，所以當您在使用轉帳功能時，請務必確認轉帳的對象及金額，避免轉錯~

我可以在哪裡使用悠遊付？

可在APP首頁點選「悠遊付使用範圍」查詢。

如何使用Easy Wallet App「付款碼」付款？

付款快速又簡單！步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁上方圖示「付款碼」
2. 進入「我的付款碼」頁面，可於頁面下選擇付款方式(綁定之合作銀行存款帳戶、信用卡或悠遊付錢包)
※如您的悠遊付錢包餘額不足，將無法成功付款
3.出示QR請店家掃碼
4. 確認付款→付款成功

如何使用Easy Wallet App「掃碼」功能付款？

1. 請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「掃描」圖示
2. 選擇付款方式
3. 掃描商店行動條碼
4. 確認付款→付款成功
※如您的帳戶餘額不足，將無法成功付款

掃碼付款完成交易後，發現商品有問題想退款怎麼辦？

如您在完成交易後對於商品內容有疑問，希望返還商品取消交易，可請賣家(店家)執行退款功能，將款項退還給您。

付款會被收手續費嗎？

付款不會收取手續費。
※無論您是刷卡付款，或是綁定銀行帳戶付款，或是使用悠遊付帳戶內餘額付款，都不會被收手續費。

儲值會被收手續費嗎？

儲值不會收取手續費。

請問要去哪裡查詢剛剛的消費、儲值、提領、繳費等交易紀錄?

點選「我的」→「交易紀錄」，即可查詢交易紀錄。

為什麼我剛剛那筆交易結束後，悠遊付的餘額沒有減少?

可能是因為您的預設支付工具，選擇的是銀行帳戶或信用卡。請先於交易紀錄確認該筆消費的支付工具。

符合申請金門數位縣民卡資格?

符合下述任一條件即可申請:
• 設籍於金門縣
• 任職金門縣政府、縣議會暨所屬機關學校、金門高中、金門農工、金門大學
• 就讀金門縣屬學校、金門高中、金門農工或金門大學

使用「嗶乘車」手持裝置要求有哪些？

1. 具備 NFC 功能的 Android 智慧型手機。
2. 手機系統 Operatipn system 版本 8.0（含）以上。
3. 交易時需網路連線，並保持電力充足。
4. 使用前，請確定手機 NFC 感應區域。因各款手機裝置 NFC 感應區域不同，請先向手機品牌廠商查詢該型號之 NFC 感應區域。

如何申請進入金門縣民專區？

1.請先下載「悠遊付」App並註冊成為悠遊付之會員。
2.開啟悠遊付 App，點選「縣市民專區」，並選擇「金門縣民卡」。首次進入時將顯示引導頁面，完成後即可進入金門縣民專區。經系統驗證符合資格者，可使用專區各項功能；不符合資格者，則無法使用相關功能。

「嗶乘車」在哪些地方可以使用？

1. 台北捷運

2. 新北捷運

3. 桃園捷運

4. 台中捷運

5. 臺灣鐵路

6. 台北市公車

7. 雙北聯營公車

8. 台中市公車

9. 高雄市公車

10. YouBike(使用範圍請參考備註說明
提醒您需至YouBike註冊

備註:
(Android) Easy Wallet 3.0.99版以上，嗶乘車YouBike使用範圍：
YouBike1.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市
YouBike2.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、台東縣