常見問題-悠遊卡股份有限公司

更換手機裝置後，我該如何繼續使用悠遊付帳戶？

請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心

「嗶乘車」的票種及票價優惠和悠遊卡一樣嗎?

嗶乘車目前僅適用一般普通及學生票種(優待、敬老、愛心、愛陪等票種暫不開放）。嗶乘車學生票享有搭乘雙北市公車每段票八折優惠（12元）、指定運具間享轉乘優惠6元等，扣款規則與實體記名學生悠遊卡相同。

iphone手機為何無法使用嗶乘車。

1. 主要是因為Apple公司目前尚未廣泛開放對台灣感應功能的應用，僅針對幾個特定的國家，Apple公司有個別的合作。
2. 為服務廣大iphone愛用者，悠遊卡公司會持續與Apple公司溝通推動。

請問我已經有電信悠遊卡或其他同類型支付工具，如果再使用嗶乘車感應，閘門會不會扣錯或感應不到?

1. 要使用嗶乘車功能使用單次搭乘或月票扣款，需開啟手機NFC功能，並開啟嗶乘車畫面，感應閘門讀卡機。
2. 若手機同時持有NFC SIM一卡通、NFC SIM icash，建議請先將NFC SIM預設改為悠遊卡或更換SIM卡，才可順利感應嗶乘車。

若使用嗶乘車搭乘YouBike扣款失敗怎麼辦

請嘗試重新感應，將手機放置感應機台上3秒左右即可感應扣款成功，若仍感應失敗，請至YouBike站點空車柱進行補扣款即可。若仍不行，請洽YouBike客服。

若搭乘或轉乘大眾運輸工具感應嗶乘車都失敗怎麼辦?

請先改用其他付款工具(實體悠遊卡、零錢)付款，因設備異常造成困擾深感抱歉，會用最快時間查詢異常狀況。

如何使用嗶乘車來租借YouBike?

嗶乘車跟所有悠遊卡註冊YouBike的程序一樣，需於YouBike站點Kiosk、YouBike官網、YouBike APP輸入下列虛擬卡號即可完成。嗶乘車的卡號查詢於嗶乘車畫面中，點選【需要協助】→【使用方式】即可查詢嗶乘車卡號。

我的實體卡內的台北捷運常客優惠累積次數或回饋金可以移轉到嗶乘車嗎?

實體卡如可正常使用下，無法將累積次數或回饋金移轉到嗶乘車。

嗶乘車的卡號查詢於嗶乘車畫面中，點選【需要協助】→【使用方式】即可查詢嗶乘車卡號。

甚麼是自動儲值?

我們將銀行帳戶到悠遊付的金流，稱為「儲值」或「自動儲值」。您可以在悠遊付「我的」頁面點選「儲值」選項，將自您選定的銀行帳戶進行扣款，對悠遊付進行單次儲值。

您也可以設定由銀行帳戶自動儲值悠遊付，只要點選悠遊付「我的」頁面「自動儲值」選項，就可以設定當悠遊付餘額低於某個金額，並在悠遊付進行交易的時候，自動從銀行帳戶儲值悠遊付，將可避免因悠遊付餘額不足，導致交易失敗的情形發生。

舉例:
若您設定當悠遊付錢包餘額低於500元時，自動幫我儲值500。

當餘額剩50元而本次交易金額為120元時，系統會計算50-120 = -70元而啟動自動儲值500元。

但因-70+500 = 430，低於您設定的悠遊付錢包餘額(500元)，故系統再次自動儲值500元。

故本次交易共自動儲值1,000元，在交易紀錄顯示上也會顯示自動儲值1,000元。

甚麼是自動加值?

悠遊付也可以綁定悠遊卡，讓悠遊付成為悠遊卡的資金來源。

由悠遊付到悠遊卡的金流，我們稱為「自動加值」。

要使用自動加值功能，需先完成下列三個步驟：
1.在悠遊付的「悠遊卡」頁面新增悠遊卡。
2.在悠遊付的「悠遊卡」頁面點選「連結錢包自動加值」綁定悠遊付。
3.在台北捷運悠遊卡加值機或全家 FamiPort 點選「悠遊付自動加值卡片設定」，啟用悠遊卡「自動加值」功能，設定方式可參考連結。
當悠遊卡在消費的時候，如果餘額不足，就會啟動「自動加值」，使用悠遊付中的餘額來加值悠遊卡，每次加值金額為500元或其最小倍數。