常見問題-悠遊卡股份有限公司

如何查詢餘額與交易明細?

1.登入Easy Wallet App，點選右下方「我的」即顯示餘額
2.進入「我的」→點選「交易紀錄」，即可查詢一年內各項交易紀錄
3.點選任一筆交易紀錄即顯示該筆的交易明細

如何查詢交易額度?

登入Easy Wallet App，點選右下方「我的」→點選「本月額度」，即顯示本月交易額度。

交易紀錄最快多久可查詢的到 ?是即時的嗎 ?

悠遊付各項交易紀錄可於App中即時查詢。

剛有一筆消費，該如何確認交易是否有成功或被溢扣？

請至APP的我的→交易紀錄進行查詢
另店家也可查詢交易紀錄

如何透過Easy Wallet App申請成為「台北卡會員」?

請登入Easy Wallet App後，於首頁點選「台北卡申請」→閱讀並勾選同意悠遊付會員申請台北卡個人資料使用聲明→點選「立即註冊」，即可線上完成申請。
※更多好康詳見台北卡官方網站https://id.taipei/tpcd/login

APP內有一個台北卡申請，是甚麼功能?

此功能是將您的「悠遊付」會員資料，在經由您同意之後，系統會在台北市政府網頁上註冊成為台北卡會員。有關台北卡相關資訊可至台北卡網站https://id.taipei查詢。

可以使用哪些銀行的存款帳戶執行支付工具綁定?

您可使用以下銀行之台幣存款帳戶來進行支付工具綁定，合作銀行可參考本連結。

貼心小提醒：您只能使用本人之存款帳戶進行驗證，本驗證不須任何費用，請不用擔心。

請問用悠遊付消費的時候要怎麼存電子發票?

1.客人須有手機條碼載具，手機條碼載具可至財政部電子發票平台申請。
2.如商家有配合開發儲存電子發票的功能就可直接儲在悠遊付裡，因為悠遊付本身就有綁定手機號碼的，所以可連結到手機條碼載具。
3.但若商家沒有直接儲存電子發票的功能，則於付款掃碼介面下方點選條碼載具讓店家掃並儲存電子發票。

定期票的到期日怎麼計算，過期了還可以使用嗎?

1. 定期票的到期日以啟用日+30天為到期日，例如定期票若5/1啟用，則到期日為5/30。或參考台北捷運官網。
2. 若您5/31 00:00前使用定期票搭乘交通運具，到站已超過了上述時間，仍可使用定期定出站或下車。

我可以於搭乘捷運/公車途中再購買定期票並立即使用嗎?

不建議，若您已經於捷運進站/公車上車使用定期票以外的付款工具，請先使用的相同的付款工具完成當次搭乘，避免扣款失敗而無法出站或下車。

如何使用悠遊付繳納台北市公有停車場的月票費用?

請您於參加台北市公有停車場月票線上登記前，先註冊成為Easy Wallet App悠遊付會員，並完成車牌辨識扣款設定，即可於中籤通知簡訊中取得付款連結，並於當月28日24時前繳費。

如何設定車牌辨識扣款?
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」。
2.點選「台北市公有停車場車牌辨識扣款」。
3.點選新增約定車牌，輸入車牌→點擊「新增」→ 詳閱並同意條款後，完成設定，隔日生效。

未成年人申請悠遊付會員要準備哪些資料?

請於Easy Wallet App上傳未成年人之身分證「背面」資料，與填寫兩位法定代理人的悠遊付會員姓名與手機號碼(兩位法定代理人皆需為悠遊付會員)。約3~5個工作天通知審核結果，審核通過，將通知法定代理人需於Easy Wallet App確認同意未成年子女申請，方可成為悠遊付會員。
若為單親家庭或隔代教養，請下載「未成年人開立悠遊付帳戶同意書」並連同相關證明資料一併寄回至本公司，進行人工審核作業。

7~15歲無身分證者應檢附何項文件申請悠遊付會員？

目前悠遊付會員僅接受身分證申辦，若無身分證則無法申請，建議7~15歲未成年人可由法定代理人至戶政單位申請身分證。

若我的法定代理人還不是悠遊付會員怎麼辦?

若未成年申請人填寫的法定代理人尚未為悠遊付會員時，請提醒法定代理人先成為悠遊付會員。

未成年人申請時，若法定代理人的資料填錯了怎麼辦?

在還未成為會員前，即法定代理人未同意前，您可以在APP內，點選「我的」裡面的「取消申請」，後重新申請並填寫正確資料。
提醒您，申請時請填寫正確的法定代理人姓名與手機號碼，避免法定代理人未收到推播或簡訊而無法同意您的申請，若您修改了法定代理人的手機號碼，14天的審核期限將被重新計算。
※若法定代理人拒絕或逾期未確認同意申辦，將無法修改審核資料，請重新申請。