悠遊卡股份有限公司

備註：

1. 97/08/01起，悠遊卡使用5次(含)以上且滿3個月(含)，退卡免收20元手續費。
2. 若持卡人對退費金額有異議，或金額達NT$3,000元(含)以上，一律後送由悠遊卡公司處理。
3. 卡片經後送退費後，將無法再加值、使用。若卡片需寄回，旅客需於申請單上註明，並負擔掛號郵資。
4. 郵寄辦理退卡者，須於退費金額中扣除掛號郵資或轉帳費，但若退費原因係卡片異常無法使用，且非人為毀損所致，無須負擔上述費用。﹙例：小遊不欲繼續使用無記名式悠遊卡，退卡時卡片餘額為100元，且要求以掛號郵寄退費通知單，經查明該卡使用未達5次，且無人為毀損，則退費金額=卡片押金100元+卡片餘額100元-終止契約作業手續費20元-掛號郵寄費用(例:28元)=152元﹚
5. 「人為毀損」包括表面有明顯人為刮痕、折痕、折損、貼紙、黏膠、塗鴉、彎曲不平、打洞、缺角、晶片突出或斷裂、側面明顯剝離等人為損壞情形。
6. 卡片自然掉漆屬非人為損壞情形，退卡不扣除卡片押金。
7. 旅客欲調閱所持悠遊卡之使用紀錄，得依下列收費標準，親自向本公司申請提供5年內之書面悠遊卡交易紀錄，收費標準為第一頁之工本費新台幣20元，第二頁起每頁加收新台幣5元。 ﹙例一：小悠申請書面查詢8月1日至8月5日悠遊卡交易紀錄，經列印後共一頁，需支付工本費新台幣20元。 例二：小遊申請書面查詢8月1日至12月25日悠遊卡交易紀錄，經列印後共三頁，需支付工本費第一頁20元+第二頁 5元+第三頁5元，共計30元。﹚
8.  票卡因設備造成扣款異常，經查證屬實全數退還溢扣金額，亦不收取調閱使用紀錄費用。
9. 無記名發行之悠遊卡除辦理終止契約退款外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額。
10. 若押金制悠遊卡因人為損毀或卡層被剝離、摺曲、切割、破損、塗寫或在該悠遊卡上以任何方式附加物品且無法回復，發行機構得依持卡人使用票卡之期間，按下列比例自押金抵償悠遊卡毀損費用後返還持卡人。
    • 票卡使用未滿2年者，自押金抵償悠遊卡毀損費用100元。
    • 票卡使用達2年未滿3年者，自押金抵償悠遊卡毀損費用60元。
    • 票卡使用達3年未滿4年者，自押金抵償悠遊卡毀損費用40元。
    • 票卡使用達4年未滿5年者，自押金抵償悠遊卡毀損費用20元。
    • 票卡使用達5年以上者，無需自押金抵償悠遊卡毀損費用。﹙例：小悠使用悠遊卡已2年5個月，退卡時卡片餘額因代墊車資為負18元，且因卡片遭人為毀損，故退費金額=押金100元-代墊金額18元-抵償悠遊卡毀損費用60元，故退還卡片押金22元。
11. 記名之押金制悠遊卡，如經持卡人掛失，其押金不予退還。