通過身分驗證後即可繼續使用：
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號後點選「下一步」
3. 輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼(密碼不得為 6 位連號或相同數字)
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成，並請您點選「重新登入」
7. 請以新的密碼登入悠遊付帳戶首頁
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
我忘記悠遊付帳戶的密碼，該怎麼辦？
我原本是EASYWALLET APP 的email會員，成功申請為悠遊付帳戶後，登入方式會改變嗎?
若您原本是EASYWALLET APP 的email會員，並成功申請悠遊付帳戶後，登入方式將以手機號碼及6位數字密碼登入EASYWALLET APP及進行交易。
我原本是Easy Wallet App的email會員，卻忘記登入使用者代號怎麼辦?
1. 於email登入頁面點選「忘記代號」
2. 輸入您的email，並點選「發送使用者代號」(使用者代號將會於5分鐘內發送至此 email)。
3.確認新的使用者代號後，點選「返回登入」
2. 輸入您的email，並點選「發送使用者代號」(使用者代號將會於5分鐘內發送至此 email)。
3.確認新的使用者代號後，點選「返回登入」
我原本是Easy Wallet App的email會員，卻忘記登入密碼怎麼辦?
1. 於email登入頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的email，並點選「發送密碼重設連結」
3.密碼重設信將會於5分鐘內發送至此 email，請按照信中的步驟重新設定密碼
4.點選「返回登入」
5. 請以新的密碼登入
2. 輸入您的email，並點選「發送密碼重設連結」
3.密碼重設信將會於5分鐘內發送至此 email，請按照信中的步驟重新設定密碼
4.點選「返回登入」
5. 請以新的密碼登入
怎麼變更悠遊付手機號碼?
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
怎麼變更悠遊付帳戶密碼？
變更密碼步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
密碼可以輸錯幾次？
密碼輸入錯誤5次，帳戶鎖定後，APP會請您進行「忘記密碼」流程，重新設定新密碼。
悠遊付登入帳密或付款可以加入指紋辨識或圖形辨識等方式嗎?
可以的。
1. 手機內建「設定」中，先確認是否有開啟生物辨識，再設定-FACE ID與密碼-開啟。
2. 悠遊付-點選我的-右上角設定-即會出現「生物辨識」選項。
1. 手機內建「設定」中，先確認是否有開啟生物辨識，再設定-FACE ID與密碼-開啟。
2. 悠遊付-點選我的-右上角設定-即會出現「生物辨識」選項。
帳號內的個資是存在APP裡還是後台？
您的帳戶資料（包含個人資料、支付設定、交易紀錄等機敏資料），都是存放於悠遊付帳戶後台，並非存於APP內。
我可以同時在不同的裝置登入嗎？例如一台平板一台手機？
不行，為確保您的悠遊付帳戶安全，一個帳號同時間只能在一個裝置登入。
如果我更改手機號碼後，還可以使用悠遊付帳戶嗎？
可以，當您變更手機號碼後，若要登入悠遊付帳戶時，新手機門號將會收到驗證碼，通過驗證後即可繼續使用。
手機遺失怎麼辦？
更換新手機後，重新下載Easy Wallet App，登入悠遊付帳戶時，原註冊手機門號將會收到驗證碼，通過後才能夠使用。
如果我換手機裝置，需要重新註冊悠遊付帳戶嗎？
不需要重新註冊，當您用新手機裝置要登入悠遊付帳戶時，註冊手機門號將會收到驗證碼，通過後才能夠使用。
我換手機後，可以從新手機看到悠遊付帳戶在換手機前的交易紀錄嗎？
可以，當您登錄悠遊付帳戶後，先前使用悠遊付帳戶餘額付款記錄都會保留。
我換手機號碼後，舊手機號碼還看得到悠遊付帳戶的交易紀錄嗎？
當您更換新手機號碼後，舊手機號碼將無法看到悠遊付帳戶的交易紀錄。
