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常見問題

哪裡可以買到悠遊卡?
全台四大超商(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富及OK超商)、悠遊卡客服中心、臺北捷運/桃園捷運/高雄捷運各車站旅客詢問處。
銀行發行之悠遊聯名卡及悠遊Debit卡,自動加值差別為何?
悠遊Debit卡僅限於連線式設備方得進行自動加值,悠遊Debit卡在於捷運閘門、貓空纜車、臺鐵及停車場等非連線式設備無法提供自動加值服務。
 
如何申請帳戶連結?
請帳戶所有人前往合作之金融機構網路申請頁面或臨櫃填寫相關資料,經審查後即可完成申請。
悠遊聯名卡設定好公共運輸定期票後,如果餘額低於100元進站,會自動加值嗎?
不會,從啟用日至到期日為止,閘門不會發動自動加值。
 
什麼是Samsung Pay悠遊卡?
Samsung Pay悠遊卡是一個安全、便捷的行動支付服務。

它結合了行動支付+悠遊卡的功能,您無需解鎖螢幕或開啟APP,只要將手機靠近悠遊卡感應區,便可輕鬆完成交易。適用於所有悠遊卡扣款範圍,不論購物、搭車、現金/信用卡加值、退卡..等服務都可以透過手機完成,讓您的三星手機搖身化為一張行動悠遊卡!
什麼是SuperCard?
SuperCard為本公司發行之新一代卡片,單筆扣款上限可達10,000元,並可搭配Easy Wallet悠遊付APP透過NFC手機,提供線上加值、查詢卡片餘額及即時交易紀錄(iOS與Android均適用(https://www.easycard.com.tw/easycard?cls=1664326685&id=1664328415))。更多資訊請見SuperCard介紹
「基北北桃都會通」遺失退費計算方式為何?
民國113年1 月26日起,依「基北北桃都會通使用須知」計算方式如下:
1. 當年度(期間為1月1日起至12月31日止)辦理第1次記名卡掛失時,退票金額以都會通票價扣除「40元/日*經過日數及退票手續費20元」之優惠價計算(不足1元之數值採無條件捨去),經過日數以啟用日起算至掛失當日,並循悠遊卡公司之票卡退費管道退款,每人每年度1次為限。
2. 當年度第2次起辦理記名卡掛失時,將依TPASS行政院通勤月票之退票規定,自啟用日起算至掛失當日,並循悠遊卡公司之票卡退費管道退款。都會通退票金額計算,除另有規定外,應由都會通票價扣除「經過日數」之單日扣減基準金額(每日300元)及退票手續費20元後,退還餘額(退票金額=都會通票價1,200元-「經過日數」*300元-退票手續費 20 元),不敷扣除者不予退費。
悠遊卡如何申請記名?
請於本公司官網(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)申請實名驗證為記名式悠遊卡,或手機下載Easy Wallet 悠遊付APP快速完成記名申請。配合法規,發行機構接受客戶辦理電子票證記名作業時應確認持卡人身分,其確認持卡人身分之方式,除應符合金融機構防制洗錢辦法規定外,並需依相關規定辦理,通過審核後即為記名式悠遊;另本公司與各機關合作發行之校園學生證、數位學生證、社福卡…等,票卡雖為個人化版面,但仍需請持卡人至本公司官網申請並通過審核後視為記名式悠遊卡。
金融遺產退費總金額在2999元以下如何申請返還?
當使用者身故後,被繼承人悠遊卡或悠遊付如有餘額2999元以下者,繼承人可至悠遊卡公司官網下載「悠遊卡公司金融遺產繼承切結書」,並檢具必要證明文件至悠遊卡總公司、或台北市政府轉運站悠遊卡客服中心臨櫃申請餘額返還作業。
造型可愛的特製版悠遊卡現貨在哪裡購買?
特製版悠遊卡為限量、現貨方式於全台四大超商或各銷售通路上架銷售,您可於超商櫃台前方商品展示區挑選,若商品展示區已無現貨,可請門市人員協助確認總公司倉儲是否仍有商品可訂購,亦可加入本公司facebook粉絲團,日後有新版悠遊卡發售時可接收到相關資訊。
「Easy Wallet」APP下載後為何會出現閃退狀況?
一.本公司堅守系統安全為第一考量,當偵測到手機上存有惡意APP程式,「Easy Wallet」將啟動防護機制而閃退,本公司將盡可能在安全的範圍內提供持卡人使用「Easy Wallet」APP。
二.造成「Easy Wallet」APP閃退的可能原因如下:
  1. Root/JB手機,部分廠牌出廠就是Root手機,將被強制退出APP。
  2. 手機是否與電腦插著連接線,或可能在不自知的方式進入到偵錯模式,將可能被判別成動態分析攻擊。
  3. 手機當中可能存有記憶體修改、偵錯或其他惡意APP程式。
銀行發行之悠遊聯名卡已經完成自動加值功能開啟,而且餘額低於100元,為什麼進捷運站沒有自動加值呢?
悠遊聯名卡在離線設備當日僅限一次自動加值(例:各捷運站閘門、臺鐵閘門、停車場閘門等),如當日離線設備已有自動加值,或感應閘門時太快移開票卡(造成寫卡失敗),持卡人可改用臺北捷運各車站設置之AVM悠遊卡加值機,或全家便利商店FamiPort自行操作自動加值程序。
那些卡片可以申請連結?
除了悠遊聯名卡及悠遊Debit卡外,只要是記名式悠遊卡皆可向合作之金融機構申請。