常見問題-悠遊卡股份有限公司

1.每張悠遊卡「每次」最高自動加值金額為3,000元，「每日」最高自動加值總額為3,000元。
2.每個帳戶提供帳戶所有人本人使用之悠遊卡自動加值總額以帳戶實際可動用金額為限。每個帳戶「每月」最高可提供他人悠遊卡自動加值之總額為3萬元，且帳戶所有人可依需求與往來金融機構約定低於上述額度之限額。

Samsung Pay悠遊卡目前並不支援自動加值的功能。但您可以透過設定「帳戶連結」, 設定自動加值的服務。

※更多帳戶連結的資訊請參考悠遊卡官網：https://www.easycard.com.tw/cobrandcard?id=1508724968

請您於註冊過程中務必確認身分證資訊是否填寫正確。
依金融聯合徵信中心(JCIC)身分證錯誤次數規範：
• 每日錯誤次數上限2次，如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊
• 每月錯誤次數上限5次，如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊
• 每年錯誤次數上限10次，如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊

透過悠遊付錢包餘額，自行操作以百元為單位加值到SuperCard、晶片悠遊卡。

均為賣斷式卡片，卡片並無押金。

依照原扣款金額辦理退貨，無匯差問題。

請於悠遊卡公司官網（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）填寫匯款資料更正，申請重匯。也可以透過智能客服小幫手嗶寶轉真人文字客服（每日9-18點），提供持卡本人帳戶或拍照上傳存摺(需含銀行名稱、分行名稱、帳號)申請重匯。

本公司恕無換卡或代購卡服務，當悠遊卡毀損或無法使用時，需將卡體後送至本公司辦理退卡退費，持卡人另購新卡使用即可。

無記名式悠遊卡遺失視同現金遺失，恕無法提供掛失止付及餘額返還服務，建議持卡人購買新卡後至本公司官網申請記名以保障悠遊卡餘額。


原綁定帳號	新帳號	變更方式
本人	本人	直接前往新銀行申請(資料自動後蓋前)
非本人	本人	直接前往新銀行申請(資料自動後蓋前)

外籍人士申辦記名卡普通票種時，僅提供檢附「晶片居留證」者申辦。

1.點選加值後，進入「申請記名」頁面
2.填寫申請人相關資訊
3.送出資料 (您會看到BB開頭的申請單號)

您會收到一封申請成功的簡訊，代表記名成功囉！

綁定支付工具步驟如下：
• 先選擇您要使用的存款帳戶或信用卡(限本人)
• 填寫您本人的存款帳戶或信用卡(限本人)資料
• 只要確認為您本人的存款帳戶無誤或信用卡(限本人)，即可完成支付工具綁定與驗證

請向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理掛失及補發新卡。掛失申請亦可於本公司官網申請(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)、或致電24小時客服專線完成掛失後，再向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理補發新卡。

當已綁定悠遊付自動加值之SuperCard卡片餘額低於100元時，可透過Easy Wallet 悠遊付APP「悠遊卡加值機」，選擇自動加值方式，加值新台幣500元至SuperCard。
已綁定悠遊付自動加值就不會有連結自動加值。

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