常見問題-悠遊卡股份有限公司

使用悠遊卡於特約機構消費，要辦理退貨時怎麼辦？

持卡人與特約機構確認符合退貨規定後，特約機構應透過讀卡設備將退貨金額儲值回原消費扣款之悠遊卡，惟部份店家因設備限制改採退還現金方式，詳細退貨辦法請依各特約機構營運規定辦理。

數位學生證如何申請遺失補發或故障查驗?

數位學生證係由各地方政府教育局或各大專院校與本公司合作發行，申請遺失、補發或故障查驗等，皆需向各發卡學校單位洽詢；若已於該校畢業，則視為無記名式悠遊卡，恕無法提供掛失或餘額返還服務。若有申辦帳戶連結之數位學生證請先向銀行或悠遊卡公司辦理取消帳戶連結或掛失作業。

若拾獲卡片且未記名，裏頭的餘額是要退給誰? 悠遊卡公司嗎?

本公司就持卡人儲存於悠遊卡之款項，除依電子票證發行管理條例第十八條第一項繳存準備金外，其餘款項及押金制悠遊卡之押金並依電子票證發行管理條例及相關法令規定已全數交付信託。
故針對屬無記名送交本公司的拾獲卡，本公司無法任意運用該筆款項，建議若有拾獲卡請繳交附近的警察局，由執法人員依拾獲物處理程序作業，避免逕自使用侵害他人權益而違法。
提供您悠遊卡約定條款請參考網頁資訊-悠遊卡約定條款。

我可以同時在兩部或以上的行動裝置上儲存同一張Samsung Pay悠遊卡嗎？

不可以。每張Samsung Pay悠遊卡只可儲存在一部行動裝置上。

轉帳給好友的操作步驟

如果您的朋友也是悠遊付會員，您可以透過下列方式快速的轉帳給您的朋友：
1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「掃碼/轉帳」圖示
2. 請您的朋友出示收款碼並掃描
3. 輸入轉帳金額
4. 於轉帳備註欄輸入想給朋友的留言
5. 出現轉帳資訊，請再次確認朋友名稱及金額
6. 輸入悠遊付帳戶密碼
7. 轉帳成功
或是
1. 於Easy Wallet App主頁面，點選「收款碼」圖示
2. 由您的朋友掃描您的收款碼
3.轉帳成功

(於Easy Wallet APP的悠遊卡加值機功能中) 什麼是［卡片記名］

為了保障SuperCard內的卡片餘額，可透過連結悠遊付會員自動綁定記名。

社會福利票卡(敬老、愛心)使用小額消費時，可以扣優惠點數嗎?

不行。使用社會福利票卡小額消費扣款時，卡片需有自行現金加值之餘額方可扣款。

可否輸入好友手機號碼進行轉帳?

上線初期暫無此功能，敬請期待。

Samsung Pay悠遊卡的學生卡一樣享有20天優惠嗎?

Samsung Pay悠遊卡的學生卡在審核成功之前，無法享有學生卡的優惠，在審核成功前，將以普通卡扣款。

※提醒您：收到記名審核通過簡訊成功後，若未再次點開APP連動系統，仍會以普通卡扣款。

(於Easy Wallet APP的悠遊卡加值機功能中) 什麼是［換卡感應］

已讀取SuperCard資料後，可點選換卡感應方式重新讀取另一張SuperCard。

數位學生證要如何退費?

如果您的票卡已無法感應或不使用，請您先準備持卡本人的匯款帳號，以及卡片的正、反面圖檔（卡片一定要剪斷）；準備好了之後，請您於本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。

什麼是轉乘優惠?

一、臺北捷運
因臺北市政府鼓勵民眾使用大眾運輸工具政策，使用悠遊卡旅客，一小時內搭乘臺北捷運直接轉乘符合優惠補助之公車路線；或搭乘符合優惠補助之公車路線直接轉乘臺北捷運，中間不可搭乘其他運具，依不同票種可享有不同額度之票價優惠，該轉乘優惠是由臺北捷運公司補助公車業者，約每年更新一次路線，詳細轉乘優惠補助說明，請參考台北捷運公司官網。

二、高雄捷運
自106年6月14日起，搭乘高雄捷運兩小時內再轉搭高雄市公車，可享單次票價3元優惠，詳細轉乘優惠補助說明，請參考高雄捷運公司官網。