1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」
2.點選「台北市自來水費」
3.輸入欲查詢的水號(水號=大區1碼+中區2碼+戶號6碼+檢查碼1碼，共10碼)，並點擊「查詢待繳帳單」
※您在輸入水號時，可於該頁面點選「加入常用水號」，您下次點進「台北市自來水費」時，就免輸入水號可以快速查詢該水號的待繳帳單
4.進入「查詢待繳帳單」頁面選擇「付款方式」→點選「去繳費」(一次只能繳納一個水號帳單)
5.進入付款資訊頁面後確認繳費資訊→點選「確認付款」後並再點選「確認」→輸入密碼，即完成繳費
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
如何使用EasyWallet APP繳納台北市自來水費?
如何使用EasyWallet APP繳納台北市聯合醫院醫療費?
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」
2.點選「台北市聯合醫院醫療費」
3.輸入就診資訊：醫院院別、身分證字號、出生年月日→點擊「查詢待繳帳單」
※您在輸入就診資訊時，可勾選綁定資料，下次點進「台北市聯合醫院醫療費」時，免輸入即可快速查詢此就診資訊的待繳帳單
4.進入「查詢待繳帳單」頁面選擇「付款方式」→點選「去繳費」
5.進入付款資訊頁面後確認繳費資訊→點選「確認付款」後並再點選「確認」→即完成繳費
2.點選「台北市聯合醫院醫療費」
3.輸入就診資訊：醫院院別、身分證字號、出生年月日→點擊「查詢待繳帳單」
※您在輸入就診資訊時，可勾選綁定資料，下次點進「台北市聯合醫院醫療費」時，免輸入即可快速查詢此就診資訊的待繳帳單
4.進入「查詢待繳帳單」頁面選擇「付款方式」→點選「去繳費」
5.進入付款資訊頁面後確認繳費資訊→點選「確認付款」後並再點選「確認」→即完成繳費
如何使用EasyWallet APP繳納汽機車路邊停車費?
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」
2.點選「汽機車路邊停車費」
3.輸入車牌(或掃描繳費單上條碼)→點選「機車」或「汽車」→點擊「下一步」→選擇查詢縣市
※您在輸入車牌號碼時，可勾選綁定車號，下次點進「繳納汽機車路邊停車費」時，免輸入即可快速查詢此車號的待繳帳單(一次只能繳納一個車號帳單)
※若您是掃描繳費單上條碼，請掃描繳費單上第2條條碼
(一次只能繳納一個車號帳單)
4.選擇查詢縣市→點擊「查詢待繳帳單」
5.選擇「付款方式」→點選「去繳費」
6.進入付款資訊頁面後確認繳費資訊→點選「確認付款」後
7.再次進行付款確認，點擊「確認」→輸入密碼，即完成繳費
2.點選「汽機車路邊停車費」
3.輸入車牌(或掃描繳費單上條碼)→點選「機車」或「汽車」→點擊「下一步」→選擇查詢縣市
※您在輸入車牌號碼時，可勾選綁定車號，下次點進「繳納汽機車路邊停車費」時，免輸入即可快速查詢此車號的待繳帳單(一次只能繳納一個車號帳單)
※若您是掃描繳費單上條碼，請掃描繳費單上第2條條碼
(一次只能繳納一個車號帳單)
4.選擇查詢縣市→點擊「查詢待繳帳單」
5.選擇「付款方式」→點選「去繳費」
6.進入付款資訊頁面後確認繳費資訊→點選「確認付款」後
7.再次進行付款確認，點擊「確認」→輸入密碼，即完成繳費
如何使用EasyWallet APP繳納台北市公有停車場車牌辨識停車費扣繳?
您須先於APP上設定約定綁定車牌號碼扣繳，步驟如下：
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」圖示
2.點選「台北市公有停車場車牌辨識扣繳」
3.點擊新增約定車牌
4.輸入您欲綁定扣繳的車牌號碼→點擊「新增約定車牌」(目前僅支援汽車車牌辨識)
5.點選「我已詳閱並同意以上條款」→約定成功
※提醒您約定汽車車牌扣款生效後，就可開始以汽車車牌辨識進出公有停車場，並以您Easy Wallet App預設的付款方式進行扣款繳費。
1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊「生活繳費」圖示
2.點選「台北市公有停車場車牌辨識扣繳」
3.點擊新增約定車牌
4.輸入您欲綁定扣繳的車牌號碼→點擊「新增約定車牌」(目前僅支援汽車車牌辨識)
5.點選「我已詳閱並同意以上條款」→約定成功
※提醒您約定汽車車牌扣款生效後，就可開始以汽車車牌辨識進出公有停車場，並以您Easy Wallet App預設的付款方式進行扣款繳費。
如何列印停車費的繳費單據?
若您需要下載停車費繳費憑證，可於台北市停車管理工程處網站進行停車費查詢，選擇停車費已繳紀錄後選擇第三支付收據列印即可下載停車費繳費憑證，目前停管處僅能查詢近三個月的繳費憑證。
更換手機裝置後，我該如何繼續使用悠遊付帳戶？
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心
輸入手機號碼後我一直沒有收到驗證碼簡訊，該怎麼辦？
1. 請確認您的手機號碼是否正確，或回上一步重新填寫。
2. 若手機號碼正確，請向您所屬的手機電信業者確認「接收商業簡訊」是否已開啟。請務必開啟「接收商業簡訊」，避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。
2. 若手機號碼正確，請向您所屬的手機電信業者確認「接收商業簡訊」是否已開啟。請務必開啟「接收商業簡訊」，避免收不到驗證碼簡訊或重要通知而影響您的權益。
綁定支付工具時為何一直無法收到發送的簡訊驗證碼?
簡訊驗證碼是由原金融機構，透過民眾當時向金融機構申請銀行帳戶或信用卡時所留存的手機號碼來發送簡訊驗證碼，若無法收到請洽原申請帳戶的金融機構。
我忘記悠遊付帳戶的密碼，該怎麼辦？
通過身分驗證後即可繼續使用：
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號後點選「下一步」
3. 輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼(密碼不得為 6 位連號或相同數字)
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成，並請您點選「重新登入」
7. 請以新的密碼登入悠遊付帳戶首頁
1. 於輸入密碼頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的身分證字號後點選「下一步」
3. 輸入收到的簡訊驗證碼
4. 輸入您想設定的密碼(密碼不得為 6 位連號或相同數字)
5. 再次輸入您想設定的密碼
6. 重設完成，並請您點選「重新登入」
7. 請以新的密碼登入悠遊付帳戶首頁
我原本是EASYWALLET APP 的email會員，成功申請為悠遊付帳戶後，登入方式會改變嗎?
若您原本是EASYWALLET APP 的email會員，並成功申請悠遊付帳戶後，登入方式將以手機號碼及6位數字密碼登入EASYWALLET APP及進行交易。
我原本是Easy Wallet App的email會員，卻忘記登入使用者代號怎麼辦?
1. 於email登入頁面點選「忘記代號」
2. 輸入您的email，並點選「發送使用者代號」(使用者代號將會於5分鐘內發送至此 email)。
3.確認新的使用者代號後，點選「返回登入」
2. 輸入您的email，並點選「發送使用者代號」(使用者代號將會於5分鐘內發送至此 email)。
3.確認新的使用者代號後，點選「返回登入」
我原本是Easy Wallet App的email會員，卻忘記登入密碼怎麼辦?
1. 於email登入頁面點選「忘記密碼」
2. 輸入您的email，並點選「發送密碼重設連結」
3.密碼重設信將會於5分鐘內發送至此 email，請按照信中的步驟重新設定密碼
4.點選「返回登入」
5. 請以新的密碼登入
2. 輸入您的email，並點選「發送密碼重設連結」
3.密碼重設信將會於5分鐘內發送至此 email，請按照信中的步驟重新設定密碼
4.點選「返回登入」
5. 請以新的密碼登入
怎麼變更悠遊付手機號碼?
請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
1. 開啟Easy Wallet App進入主頁面
2. 點選「我的」→點選右上角的設定提示
3.進入設定頁面後，點選「手機」
4.點選「變更手機號碼」
5. 輸入您的6位數字密碼及身分證字號
6.輸入您欲變更手機號碼，並點選「取得驗證碼」
7.輸入您收到的簡訊驗證碼，並勾選同意「申請手機號碼變更同意書」，即可重新設定您的手機號碼
8.點選「重新登入」
9. 請您以新的手機號碼登入，即可進入悠遊付帳戶首頁
怎麼變更悠遊付帳戶密碼？
變更密碼步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
1. 請登入Easy Wallet App頁面後，點擊右下方「我的」→點選右上方設定圖示
2. 點選「變更密碼」→輸入您現在使用的密碼
3. 輸入欲變更的密碼
4. 再次輸入您想設定的密碼，即可重新設定您的登入密碼
5.點選「重新登入」後，即可以新的密碼登入Easy Wallet App
密碼可以輸錯幾次？
密碼輸入錯誤5次，帳戶鎖定後，APP會請您進行「忘記密碼」流程，重新設定新密碼。
