常見問題-悠遊卡股份有限公司

手機裡面的悠遊付錢包餘額、和實體「悠遊卡」卡片的餘額是否互通？

兩者為不同的服務，故餘額不互通。
• 「悠遊付錢包」為電子支付服務。
• 「悠遊卡」為電子票證服務。
金額是分開獨立使用。但是實體悠遊卡卡片綁定至「悠遊付錢包」後，可透過「悠遊付錢包」餘額進行悠遊卡自動加值（加值金額為500或500的倍數）。

已連結悠遊付錢包的實體悠遊卡，在什麼情況下會啟用自動加值功能？

持已連結悠遊付錢包的悠遊卡在連線的特約商店消費，當悠遊卡餘額不足以支付當次消費或低於100元時，則自動替卡片加值(從悠遊付帳戶中扣款)500元或其之一定倍數之金額到悠遊卡內。但若悠遊卡餘額加上自動加值金額後，卡片內餘額仍小於當次交易金額時，將不會進行自動加值作業，且無法進行此次扣款交易。
(一般小額消費每次最高自動加值金額為1,500元，繳納政府部門規費或大眾運輸等服務費用每次最高自動加值金額為3000元。)。

我弄丟了已經連結悠遊付錢包的實體悠遊卡，該怎麼辦？

請儘速至本公司官網申請掛失(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)、或致電24小時客服專線辦理掛失。

自動加值是否有額度限制

依現行Account Link的自動加值規則加值，當消費餘額不足時自動加值500或500的倍數。
1. 一般小額消費每次最高自動加值金額為1,500元，繳納政府部門規費或大眾運輸等服務費用每次最高自動加值金額為3000元。
2.單張悠遊卡「每日」最高自動加值金額為3,000元
3.悠遊付「每月」最多可提供悠遊卡自動加值總額300,000元。

悠遊付錢包可以連結多少張實體悠遊卡？

20張

我可以把我的實體悠遊卡連結到爸媽的悠遊付帳戶嗎？

不行，悠遊卡持卡人與悠遊付帳戶註冊會員必須是為同一人。

悠遊付錢包連接實體悠遊卡自動加值是否有卡別的限制?

1.連接悠遊付錢包的實體悠遊卡必須完成記名，且持卡人與悠遊付錢包註冊會員須為同一人。
2.不適用已具有自動加值的悠遊卡（例如聯名信用卡、聯名簽帳金融卡/Debit卡、聯名金融卡）。

如何取消自動加值功能?

1.請登入Easy Wallet App後，於APP首頁點擊頁面最下方「悠遊卡」進入「我的悠遊卡」頁面
2.點擊「已連結錢包」的圖示
3.點擊右上角的「“…”」按鈕
4.選擇解除自動加值
5.點擊確定解除
6.解除成功，返回我的悠遊卡頁面

悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄是否為即時?

是的，悠遊卡連結悠遊付帳戶的自動加值紀錄為即時，查詢方式如下：
1. 您也可至Easy Wallet App首頁點選下方"悠遊卡"→於畫面右方點選"已連結錢包"的圖示，即可查詢自動加值紀錄。
2. 您可至Easy Wallet App首頁點選"我的"→點選"交易紀錄"查詢自動加值紀錄。

綁定後如何開始第一次加值？

當您已於APP完成自動加值設定後,請先持悠遊卡至台北捷運「悠遊卡加值機」或全家便利商店「FamiPort」完成靠卡感應後，即可開始使用自動加值。
※提醒您若未完成上述靠卡的卡片無法進行自動加值

原本已具有的銀行帳戶連結功能的悠遊卡是否也能設定悠遊付錢包連結開啟自動加值功能?

可以；當您於Easy Wallet App設定自動加值功能並完成靠卡後，即可開啟悠遊付帳戶連結悠遊卡進行自動加值功能。

我已經用Email註冊Easy Wallet App會員，且綁定了卡片，要怎麼申請悠遊付原本綁在Email底下的卡片才不會消失？

您可以在「使用手機號碼登入或註冊」頁面的右上角點擊「使用email登入」，輸入您註冊Easy Wallet App的Email、使用者代號及密碼，成功登入後再輸入您的手機號碼，依APP顯示的流程完成手機號碼簡訊驗證、將密碼變更為6位數字密碼，即可申請悠遊付，且後續您使用手機號碼登入時原本綁在Email底下的卡片都還在喔！

學生卡可以連結悠遊付自動加值嗎？

需先至悠遊卡記名網頁完成記名才可以申請連結悠遊付自動加值。

數位學生證可以連結悠遊付自動加值嗎？

需先至悠遊卡記名網頁進行「變更資料」作業才可以申請連結悠遊付自動加值。

EasyWallet APP的生活繳費可以繳納那些費用呢?

目前可以在EasyWallet APP線上生活繳費項目為停車費(汽機車路邊臨時停車費、臺北市停車場自動扣繳、路邊及停車場月票)、水費(臺北市自來水事業處)、電費、瓦斯費、臺北市聯合醫院醫療費、臺北市立學校學雜費、臺北市公國宅租金維管費、地方稅(臺北市、新北市、苗栗縣、新竹縣、新竹市、臺中市、彰化縣、雲林縣、臺南市、屏東縣、臺東縣)。

※提醒您生活繳費的付款金額將併入轉出+付款的限額計算