常見問題-悠遊卡股份有限公司

特製版悠遊卡有保固嗎?

特製版悠遊卡自卡片售出日起算一年為保固期，保固期內經查驗為卡片故障且非持卡人人為因素造成，本公司將更換新卡並退還舊卡餘額，當該版面悠遊卡已無存貨，則協助持卡人更換等值之類似款式悠遊卡。

「Easy Wallet」顯示的餘額跟我悠遊卡實際餘額為何不同？

「Easy Wallet」顯示的餘額是本公司後台系統的最後一筆餘額，為達到快速交易目的，悠遊卡大部分交易皆非即時連線，又因特約商店上傳交易資料時間差關係，故票卡實際餘額與「Easy Wallet」顯示的餘額會不同步。

銀行聯名發行之無記名式悠遊卡遺失，悠遊卡餘額可以退還嗎?

無記名式悠遊聯名卡無法辦理掛失退費作業，悠遊卡餘額即視同現金遺失，恕無法立即返還給持卡人，但卡片到期日過後，發卡機構可依據本公司後台系統記錄之最後餘額返還至持卡人指定帳戶。

如何變更金融帳戶所連結的卡片?

帳戶所有人欲變更綁定之悠遊卡時，需向原金融機構同時辦理原卡「取消作業」與新卡「申請作業」，即可取消原卡之綁定，並同時新增新卡之帳戶連結。

申請記名或政策優惠式學生悠遊卡有效期限是多久？我念的學校可以申辦嗎？

依臺北市公共運輸處規定，學生身分認定須滿12歲以上，且具本國教育部認可正式學藉學生證或在學證明，修業年限為大學四年、碩士二年、博士四年，若超過修業年限需於本公司官網申請原卡展期，學生證明文件無加蓋註冊章則須提供在學證明，教育部認可之正式學籍學校名單請參考臺北市公共運輸處網頁公告。

哪些銀行卡片可以在Samsung Pay悠遊卡中註冊？

Samsung Pay悠遊卡支援的銀行卡片如下：
國泰世華銀行、中國信託商業銀行、玉山銀行、台新銀行、台北富邦銀行、聯邦銀行等6間銀行所發行之VISA/ MasterCard信用卡。

那些卡片可使用［悠遊卡加值機］

1.SuperCard：支援完整功能
2.其他適用卡片：台北市數位學生證、敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡、桃園市民卡可升級查詢票卡金額、交易紀錄與加值。

SuperCard 扣款交易上限

扣款上限1萬元(卡片儲值上限1萬元)。

電信悠遊卡是否可以申請公共運輸定期票?

可以。
但在定期票有效期限內，請勿攜碼轉至其他電信業者，或因故更換新的SIM卡，因定期票是設在原有SIM卡內的悠遊卡號，一旦更換新的SIM卡後，民眾需要再準備一支手機裝原有的SIM卡進行感應扣款。

悠遊聯名卡掛失後，舊卡內悠遊卡餘額如何退還？

悠遊聯名卡如有遺失應儘速通知發卡銀行辦理掛失停用手續，並停止「悠遊卡」之自動加值功能。由發卡銀行啟動向悠遊卡公司提出掛失申請後辦理，且將其餘額返還到持卡人信用卡帳戶；如為悠遊卡透支使用狀況時（即負值餘額部份），仍由發卡銀行將負值金額轉入持卡人信用卡帳戶收取透支之金額。
若有設定TPASS行政院通勤月票，退票金額將以TPASS行政院通勤月票票價扣除經過日數之單日扣減基準金額及退票手續費後，由發卡銀行將其餘額返還到持卡人信用卡帳戶。